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El blog de AirEuropa

16 febrero 2018

Evita colas con nuestro servicio de Priority Boarding

priority boarding service

Para aquellos que quieren evitar colas hemos creado un servicio especial de prioridad de embarque, Priority Boarding, un nuevo servicio permite a los pasajeros evitar las colas de facturación y ser de los primeros en embarcar al avión.

¿Qué aeropuertos tienen el servicio de Priority Boarding de Air Europa?

Actualmente este servicio se puede disfrutar desde el 01 de agosto de 2017 en todos los aeropuertos nacionales.

¿Donde se adquiere este servicio?

Aquellos pasajeros que deseen adquirir el servicio de Priority Boarding pueden dirigirse a las oficinas de ventas de los diferentes aeropuertos nacionales donde se podrá obtener la tarjeta de embarque con servicio de Priority Boarding y abonar el importe de dicho servicio. No es necesario pasar por el mostrador de facturación.

¿Qué coste tiene este servicio?

Los pasajeros que quieran beneficiarse de este servicio para evitarse colas en facturación y ser de los primeros en embarcar deberán abonar un importe de 8€ en vuelos nacionales y europeos y 15€ en vuelos de larga distancia, por persona y trayecto. Todo ello independientemente de la tarifa que se tenga y siempre en vuelos con salida desde España.

Recordamos que los pasajeros que tengan tarjeta Air Europa SUMA nivel Silver, Gold o Platinum ya se benefician de este servicio sin coste alguno así como los pasajeros de clase Business.

Tanto los menores no acompañados como pasajeros con movilidad reducida no pueden adquirir este tipo de servicio ya que tiene establecido su orden de entrada en el avión. Así mismo no es posible adquirir este servicio en los vuelos operados por nuestra flota de ATRs.

Quiero facturar equipaje, ¿tengo que hacer cola si adquiero el Priority Boarding?

En el caso de que tengas equipaje para facturar puedes hacerlo en nuestro mostradores de clase Business y en Madrid hay mostradores específicos del servicio embarque prioritario, pero recuerda que primero tienes que obtener este servicio en nuestras oficinas de ventas.

Tengo vuelos con varias compañías aéreas, ¿puedo contratar Priority Boarding también?

El servicio de embarque prioritario solo se puede aplicar en vuelos operados por Air Europa y con salida desde aeropuertos nacionales.  

priority boarding, prioridad en el embarque

 

Priority Boarding, es un servicio que se ha diseñado especialmente para aquellos pasajeros que desean evitar colas en la puerta de embarque y desean acceder de los primeros para acomodar tranquilamente su equipaje en los compartimentos porta equipajes.  

Eva María Gomez Gomez

50 Comentarios

  1. Susana dice:

    Con cuanto tiempo de antelacion se puede ir a comprar..el prioriti boarding..o hay que comprarlo el mis mo dia de vuelo..y si se compra en bilbao vale para el vuelo madrid nueva york..

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Susana, puedes comprar nuestro servicio de Priority Boarding el mismo día en el aeropuerto sin ningún problema. Un saludo.

      1. Manuel dice:

        Como extrañamente el embarque prioritario no puede contratarse online, imagino que para un vuelo Vigo – Madrid – La Habana (y regreso), dicho embarque prioritario de los dos vuelos (nacional e internacional) se obtiene conjuntamente en los aeropuertos de Vigo (ida) y La Habana (vuelta), pues lo contrario supondría tener que salir de la zona de embarque de Madrid (ida y vuelta) para acudir al mostrador de ventas de Air Europa a comprarlo y después volver a la zona de embarque.¿Es así?
        Gracias

        1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

          Hola Manuel,

          puedes comprarlo directamente en el mostrador Vigo para el trayecto nacional e internacional. Un saludo.

    2. José dice:

      Quiero adquirir para nuestro vuelo el “embarque prioritario”. Ya veo que no se puede comprar online, sino en la oficina del aeropuerto.
      Mi duda es si debo o no debo obtener online las tarjetas de embarque.
      Gracias

      1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

        Hola José,

        en el aeropuerto te entregaran las tarjetas de embarque con prioritario aunque si lo deseas puedes reservar los asientos a través de la web. Un saludo.

  2. Celine dice:

    Hola; vuelo este domingo a Lanzarote y quiero adquirir Priority Boarding. ¿A qué hora abren las oficianas de ventas por la mañana? ¿Abren en domingo? ¿No es posible adquirirlo por teléfono antes de ir al aeropuerto?
    Gracias por tu respuesta.
    Saludos,
    C.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Celine, el servicio de priority boarding solo lo puedes contratar en las oficinas de los aeropuertos y estas abren al menos dos horas antes de la salida del vuelo por lo que no tendrás ningún problema. Un saludo.

  3. Ángel Jiménez dice:

    Buenas tardes,
    Soy cliente Suma Silver, según vuestra página, ya no tengo que seguir pagando por reservar los asientos.
    Sin embargo, a la hora de hacer la reserva, me siguen pidiendo pagar por este concepto.
    Me pueden indicar como hacer la reserva sin pagar.
    Gracias.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Ángel, para poder ayudarte mejor ruego contactes con el servicio de atención al cliente llamando al 911 401501 o bien a través de nuestros perfiles sociales de Facebook o Twitter. Un saludo.

    2. sumasilver dice:

      A través de la web, la elección de asiento es gratuita dentro de las últimas 48 horas antes de la salida del vuelo (desde la apertura del check-in online). La reserva con más antelación vía web no es gratuita, pero sí por teléfono.

      1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

        Hola Ángel, la reserva de asientos seleccionados es de pago independientemente cuando y por donde se realice la reserva, pero la asignación aleatoria siempre es gratuita. Un saludo.

  4. Eddy Alberto Alcalá Peña dice:

    Hola,

    Me gustaría saber cual es la legislación que aplica al etiquetado de los productos alimenticios puestos a la venta en el catálogo de la tienda a bordo.

    Un saludo

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Eddy, los productos de la carta menú que se venden en nuestros vuelos nacionales y europeos se rigen por la legislación de la UE. Un saludo.

  5. Francisco dice:

    Buenas tardes: ¿existe alguna forma de realizar la gestión del embarque prioritario on line, cuando se van a sacar las tarjetas de embarque? ¿o hay que acudir inevitablemente a la oficina?
    Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Francisco, este servicio no se puede comprar todavía a través de nuestra página web por lo que hay que acudir a la oficina de ventas para adquirirlo. Gracias y un saludo.

  6. Beatriz dice:

    Hola, mis padres viajan a Roma desde Bogotá, haciendo escala en Madrid, ya son personas mayores, quiero saber como se hace la solicitud del servicio de asistencia de silla de ruedas y traslado en las conexiones, para movilizar a mis padres de esa forma, él tiene insuficiencia cardíaca, y lo mejor es evitar que se fatigue al caminar o sufrir estrés.

    Gracias por la información.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Beatriz, puedes solicitar el servicio de asistencia de silla de ruedas llamando al teléfono: 01 800 518 4740 o bien a través de nuestro servicio al cliente de Facebook o Twitter. Ellos te informaran de todo lo que necesites saber. Gracias y un saludo.

  7. Agustina dice:

    Hola viajo a Europa con mi nena de 2 años y medio. Quería saber el tema del cochecito y embarque.si hago la cola normal o tengo prioridad
    El cochecito se cobra como bulto?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Agustina, actualmente las familias con niños no tienen prioridad en el embarque, para tener preferencia se debe contratar este servicio. El carrito de bebé no tiene ningún cargo. Un saludo.

      1. Rocío dice:

        Hola! Estoy en la misma situación que Agustina, viajo sola a Europa con un peque de 3 años. Puedo acceder con el carrito hasta la misma puerta del avión? Lo tengo que guardar yo dentro de la cabina o lo llevan los asistentes a la bodega?

  8. Nicolas dice:

    Hola

    Tengo tarjeta suma silver y esta mañana se me ha denegado el pase con los de sky priority diciendome que mi billete (electronico) no llevaba la pastilla roja. En cambio si que tiene el logo skyteam elite.
    Se me puede aclarar si tengo derecho a priority boarding o no? Muchas gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Nicolas, para hacer la comprobaciones oportunas debes contactar con el servicio de atención al cliente de SUMA llamando al Teléfono: 911 360 200
      Horario: De lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h. y los sábados de 9:00 a 14:00 h.

      Un saludo.

      1. sumasilver dice:

        Presentando la tarjeta suma silver en formato físico/electrónico en la puerta de embaque sí que tienes derecho al priority boarding con una tarjeta de embarque electrónica. Pero lo más lógico sería que al hacer el check-in online se imprimiera por defecto la pestaña de priority boarding a todos los clientes con derecho a él, independientemente de que lo quieran usar o no, cosa que de momento no sucede.

        1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

          Hola, recogemos tu sugerencia y la trasladamos al departamento oportuno. Un saludo.

  9. Estrella dice:

    Hola ,pregunto un billete tiene validez por un año ?. por favor decirme si puedo solicitar un billete de vuelta de Habana Barcelona mi hermano ha perdido NIE documento en Cuba, tuvo k solicitar Visa para poder entrar a España. Él fue Barcelona Habana escala Zurich…pregunto si puedo sacar vuelta por aquí, sé k hay que pagar una diferencia del boleto.

  10. agente dice:

    hola,

    Trabajo en una agencia de viajes.
    Tengo un cliente muy “exclusivo” que quiere tener el priority pass en todos sus vuelos. Ya le hemos comentado que esto lo puede tener con la clase business (que no quiere pagar) o bien contratándolo directamente en aeropuerto (cosa que tampoco quiere hacer).
    Hay alguna manera o tipo de tarjeta que le dé ese servicio de priority pass? Entiendo que puede ser con la tarjeta de pasajero frecuente de un determinado nivel, por ejemplo oro… pero claro, hasta ahora tenia la Flying blue y nos han comentado que sus puntos no se traspasarían a la tarjeta Suma, que empezaría desde 0… hay posibilidad de crear/contratar…ya una tarjeta que tenga ese servicio desde el momento que se crea?
    gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola, el priority boarding es un servicio exclusivo de Air Europa y que consiste en el servicio de embarque prioritario. Por otro lado el servicio SkyPriority está disponible para pasajeros de Elite Plus, Primera Clase y Clase Ejecutiva de SkyTeam. Con lo cual si viaja en clase Business o tiene la tarjeta Elite Plus tendrá servicio de embarque prioritario incluido. Un saludo.

  11. Marcelo dice:

    Hola! ya se puede reservar el servicio priority boarding en el aeropuerto de Ezeiza en Buenos Aires??

    Gracias :)

  12. angel amaro martinez dice:

    hola, viajo con mi mujer el día 12 de febrero a cancun ya he reservado los asientos, tengo condición de movilidad reducida,¿ tengo preferencia para el embarque ?.gracias
    un saludo

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Ángel, aquellos pasajeros que han solicitado el servicio de silla de ruedas hasta pie de avión embarcan primero y desembarcan los últimos. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 911 401501 para que puedan darte más información. Gracias y un saludo.

  13. Tatiana dice:

    Buenos dias, viajo de buenos aires a Roma con un bebe de un año y medio, debo hacer la cola o tengo prioridad?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Tatiana, el servicio de priority boarding se puede contratar en el aeropuerto. Un saludo.

  14. lucia dice:

    Hola viajo el dia 27.dic Madrid-bogota tengo clase turista con aire Europa, vi q en su web dice: Para una comodidad extra, ofrecemos también la opción de viajar con todas las ventajas del Club Business a un precio reducido”.
    No encuentro como hacerlo, tengo la tarjeta SUMA y no es la primera vez que viajo con ustedes pero solo hasta ahora tome la tarjeta.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Lucia, para está información ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 911 401501 o bien a través de nuestros perfiles sociales de Facebook o Twitter. Un saludo.

  15. Luis dice:

    Hola,
    Quisiera saber si pueden aclararme cual es el servicio “Seat Checked”, es alguna posibilidad de mejora en la comodidad de asientos o es un cambio de clase? Lo vi en el cobro reciente de un vuelo Madrid-Bogotá de un compañero por un valor de 24 EUR. Tomaré ese vuelo en un par de días y tengo clase turista y quiero saber que ventaja me ofrece ese servicio.
    Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Luis, en nuestros vuelos de larga distancia tenemos dos clase diferenciadas, clase Business y clase turista. En nuestra clase turista tenemos asientos XL los cuales están situados en las salidas de emergencia y en las primeras filas. Estos asientos se diferencia con el resto porque tienen más espacio en la parte delantera y tienen un coste desde 40€ si haces la reserva a través de nuestra página web. Un saludo.

  16. toni garau dice:

    Buenos días, y, para los que como yo, preferimos mejor servicio y no bajo coste, ¿ya no existe el servicio Business en vuelos domésticos? por ejemplo pmi/bcn, incluso en un pmi/mad tampoco pude adquirir un billete business.
    Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Toni, en los vuelos de Palma Barcelona no tenemos el servicio de Business, pero si en el Palma Madrid. Un saludo.

  17. Paco dice:

    Y si quisiera ir con un animal en cabina ¿Me podría beneficiar del servicio?
    Animal que cumpla todo lo necesario para ir en cabina, claro, peso+trasportin, vacunas, etc..

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Paco, el servicio de Priority Boarding se aplica a todos nuestros pasajeros a excepción de los niños que viajan solos o aquellos pasajeros con necesidades especiales por lo cual no habrá problema. Un saludo.

  18. antonio lario lario dice:

    Con el follon del Prat para ir de BCN-PRAT a Palma de Mallorca tambien se puede sacar la targeta ? Antonio L.L.

  19. Jorge Berlangieri dice:

    Q tal Eva, yo vuelo montideo malaga por aire Europa, vi q en su web dice: “Para una comodidad extra, ofrecemos también la opción de viajar con todas las ventajas del Club Business a un precio reducido”.
    Pero no encuentro info de esto.
    Aguardo comentarios, gracias, sdos, Jorge

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Jorge, en ocasiones tenemos unas tarifas especiales para la clase Business. Síguenos en redes sociales para estar al tanto de dichas promociones. Gracias y un saludo.

  20. alex dice:

    La unica forma de sacar el Priority Boarding es en la oficina de air europa en el aeropuerto de Madrid?
    Existe alguna opción de hacerlo por teléfono?

    Un saludo.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Alex, de momento solo se puede adquirir en los aeropuertos nacionales. Estamos en proceso para que se pueda de hacer online. Un saludo.

  21. Emilio dice:

    Existe primera clase en el vuelo Madrid Cancún UX63 del día 30 de agosto del 2017. En la agencia de viajes me dicen que no hay posibilidad de contratarlo

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Emilio, ruego contactes con nuestro servicio de atención al cliente para que te puedan decir que avión esta previsto para ese día. Puedes llamar al 911 401501 o bien a través de nuestros perfiles sociales de Facebook o Twitter.
      Gracias y un saludo.

  22. Miguel de la Rosa M. dice:

    AÚN NO LES FUNCIONA BIEN EL SISTEMA DE PRIORITY BOARDING

    Respondiendo a su invitación vía correo electrónico donde anuncia “Hemos abierto la facturación para su vuelo a Miami” y particularmente la oferta del “Priority Boarding”, fuí hoy 27 Mayo 2017 a la T1 en Barajas, donde intenté, según vuestras instrucciones, comprar el Priority Boarding y obtener los boarding passes.
    No hubo manera. Después de pagar, de que introdujeran los datos en el sistema, éste no emitía los boarding passes.
    Después de que los empleados de Air Europa (muy amables en todo momento), consultaran entre sí, la situación quedó clara, según me informó quien entendió la problemática: Por motivos de seguridad NO está abierta la facturación para vuelos a Estados Unidos y a otras partes (?) a no ser que todo se haga el mismo día del vuelo. Ni 48 ni 24 horas antes. [Mi mujer y yo volaremos mañana 28 de Mayo en el UX97]
    Así que mañana volveremos, obtendremos la pegatina de seguridad en el pasaporte, llegaremos al mostrador de business (según ofrece el servicio) y habrá que explicarle al empleado todo el tema, enseñarle el recibo de pago del “priority boarding” (que no dice nada de priority boarding) y ver que pasa.
    La idea es buena, pero necesita ser mejorada su implantación.
    Muchos saludos

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Miguel, muchas gracias por tus comentarios. Vamos a realizar un seguimiento de tu reserva para poder mejorar nuestros procesos. Un saludo.

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