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El blog de AirEuropa

¿Cómo hacer el Check in online en la web de Air Europa?

check in online, boarding pass, tarjeta de embarque

Tanto si viajas con equipaje de mano o bien equipaje facturado puedes reservar tu asiento y sacar la tarjeta de embarque para evitar colas innecesarias en el aeropuerto.

Puedes realizar el Check in online en la web de Air Europa y sacar la tarjeta de embarque 48 horas antes de la salida del vuelo y hasta una hora antes, aunque puedes reservar tu asiento en el momento de la compra del billete y aprovecharte de los precios de reserva por compra anticipada de asientos. Recuerda que los vuelos a/desde Estados Unidos sólo permiten sacar la tarjeta de embarque 24 horas antes.

Este servicio no está disponible para:

  • Vuelos operados por otras compañías.
  • No es posible obtener la tarjeta de embarque si tiene solicitado transportar una mascota en cabina o alguna asistencia por movilidad reducida.
  • No es posible para menores no acompañados.

¿Qué datos necesito para reservar asiento y sacar la tarjeta de embarque? Selecciona la opción de check-in e introduce el localizador de la reserva y tu apellido. Elige el asiento que más te convenga por el importe indicado o bien selecciona aleatorio y te será asignado un asiento gratuitamente. 

Los pasajeros con tarjeta SUMA Silver, Gold o Platinum pueden seleccionar el asiento de forma gratuita en todos los vuelos.

¿Quiero reservar un asiento con más espacio o los llamados XL? Nuestros aviones tienen asientos XL los cuales tienen más espacio y te permiten ir más cómodo. Este tipo de asiento suele estar situado en las salidas de emergencias y en la parte delantera,  verás que se distingue del resto porque en el mapa de asientos aparece en color rojo.  Quiero reservar  asientos XL. 

Aquellos pasajeros que tengan la tarjeta SUMA Silver, Gold o Platinum pueden seleccionar el asiento XL de forma gratuita en todos los vuelos antes de las 48 horas a la salida. 

A partir de las 48 horas estos asientos tendrán un coste excepto para los SUMA Platinum que será gratuito en los vuelos nacionales y europeos.  En los vuelos de larga distancia los Platinum tendrán un descuento en la reserva de asientos XL.

¿Cómo creo la tarjeta de embarque? Una vez asignado tu asiento crea tu tarjeta de embarque con la opción imprimir, enviar a tu móvil o bien guárdala en las carteras virtuales de los sistemas iOS y Android como Passbook y Wallet.

En cualquiera de los formatos se encuentra un código QR para que los lectores del control de seguridad aeroportuarios los lean.

¿Llevo equipaje para facturar, tengo que hacer cola en los mostradores de facturación si ya tengo mi tarjeta de embarque? Te lo ponemos fácil con mostradores de facturación habilitados para dejar las maletas. Los reconocerás porque en la pantalla está identificada como Drop Off.

Si compraste una tarifa LITE sin derecho a llevar equipaje en bodega y ahora necesitas facturar equipaje lo puedes contratar aquí.

No olvides que para estar informado en tiempo real sobre tu vuelo a través de Twitter tienes la opción de suscribirte al vuelo bien desde nuestra web en el momento que creas la tarjeta de embarque o directamente a través de un DM en Twitter. Te informarán de los mostradores de facturación, la puerta de embarque de tu vuelo y la cinta por donde recoger el equipaje. Más información sobre las notificaciones de vuelo en tiempo real vía Twitter.

Eva María Gomez Gomez

304 Comentarios

  1. Toni dice:

    Buenos días,
    acabo de detectar un error producido por mi parte en la reserva. Al introducir el apellido García indiqué por error Garcias. ¿Cómo puedo solucionarlo?

    Gracias por anticipado.

    1. Toni dice:

      Ya lo he solucionado con Atención al Cliente. Gracias. UFFF. Que alivio.

  2. Alexis dice:

    Buenos dias, quería saber si saber si los asientos tienen un costo adicional que el del pasaje porque me llego que reservar un asiento ahora me ahorra 20%. Saludos y aguardo su respuesta

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Alexis, si deseas reservar un asiento antes de las 48 horas de la salida te ahorras un 20% que si los reservas dentro de las 48 horas. Un saludo.

  3. Pilar M. dice:

    Hola. Volamos el 25 de agosto de 2017 desde Valencia hasta Paris con Air France, pero el vuelo está operado por Air Europa. Quisiera saber si podemos hacer el check in online a través de su App ( llevamos maletas facturadas). Somos 2 adultos y 2 niños de 8 y 5 años y me preocupa que no podamos viajar juntos.
    La vuelta la tenemos el 31 de agosto y nos pasaría igual.

    También me gustaría saber si el carrito del pequeño hay que facturarlo y si es gratuito ya que en nuestros billetes hay para cuatro maletas facturadas y solo facturaremos dos.

    Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Pilar, si el vuelo esta operado con nosotros puedes hace el check in online 48 horas antes de la salida del vuelo y si estáis todos en la misma reserva el sistema os asignara asientos juntos siempre que haya disponibilidad. En el caso de que quieras confirmar los asientos tienes la opción de seleccionarlos con las siguientes tarifas: https://www.aireuropa.com/es/vuelos/cms/turista#asientos

      Puedes facturar el carrito o bien llevarlo hasta la puerta del avión y una vez allí nuestro personal de tierra te lo bajara a la bodega del avión, en ambos casos no hay ningún coste.

      Un saludo.

  4. SANDRA dice:

    hola solo tengo mi numero de reserva, sin embargo trato de entrar a la paginapara hacer check in online y no me permite, sera que me puedo presentar a mostrador solo con el numero de mi reserva.

    saludos

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Sandra, si tienes algún problema a la hora de hacer el check in online puedes contactar con nuestro departamento de atención al cliente donde te podrán ayudar. Contacta con el 911 401501 o bien nuestros perfiles de Facebook o Twitter. Gracias y un saludo.

  5. Gise dice:

    Hola, ahora cobran por elegir asiento. Viajaré con una menor de edad, quisera saber la tarifa de los asientos?tengo que hacer el check in manana y si aceptan tarjeta de débito.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola, aceptamos tarjetas de débito españolas y las tarifas para poder elegir asiento son las siguientes: https://www.aireuropa.com/es/vuelos/cms/turista#asientos

      Un saludo.

  6. Verónica dice:

    Buenas tardes. Viajamos de Valencia a Mallorca con una niña de 2 años con un carrito y me gustaría hacer el check in online.
    Mi duda es, ¿necesito hacer cola en el mostrador de facturación igualmente o en el mostrador DROP OFF me darán la etiqueta para el carrito? ¿sería posible llevarlo hasta la puerta del avión y allí dejarlo?
    Muchas gracias.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Verónica, una vez llegues al aeropuerto puedes dirigirte al mostrador de Drop Off en el caso de que tengas que facturar equipaje y allí te darán la etiqueta para el cochecito, en cuanto al carrito lo puedes llevar directamente hasta pie o puerta del avión. Un saludo.

  7. Toni dice:

    Buenas tardes,
    Mi madre (72 años) viaja a Alicante en agosto. Le realizaré el check-in para la ida yo en las 48 horas. El problema es que van a estar allí 7 días y no puedo hacerle el devuelta. Hay alguna forma de realizarlo antes de que se vaya?
    Gracias
    Toni

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Toni, el sistema de check-in online solo se puede realizar 48 horas antes de la salida del vuelo, pero si lo que te preocupa es reservar asiento lo puedes hacer con la anticipación que desees a través de nuestra web: https://www.aireuropa.com/es/vuelos/check-in#/check-in . Otra opción puede ser enviar la tarjeta de forma virtual por email e imprimirla allí o bien si tiene smartphone esta persona pues desde la app nuestra y guardarla en Wallet o Passbook.

      Gracias y un saludo.

  8. Marco dice:

    Hola,
    tengo el vuelo mañana de Tel Aviv a Madrid pero no puedo hacer el check in, la pagina me sugiere que contacte con la oficina de AirEuropa en el areopuerto. ¿Está abierta todo el dia? Mi vuelo sale a las 16 y quiero saber cuanto tiempo necesito para hacer todo

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Marco, contacta con nuestras oficinas en Tel Aviv llamando al 972 3 795 21 77 o bien a través de nuestros perfiles sociales en Facebook o Twitter. Muchas gracias y un saludo.

  9. Yo dice:

    Buenos días, tengo una pregunta.
    Si no puedes imprimir las tarjetas de embarque (por el tema de las 48hs) después de hacer el check-in on-line ¿qué opciones tenemos? Nosotros tenemos ya los asientos asignados y viajamos con equipaje de mano…
    Gracias, un saludo

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola, aunque hayas reservado asiento el chek-in online se debe realizar a partir de 48 horas antes de la salida del vuelo. Gracias y un saludo.

      1. Inés Baleriola Perez dice:

        Buenas tardes, es necesario imprimir en papel las tarjetas de embarque o se pueden llevar en el móvil?

        1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

          Hola Inés, se pueden llevar en móvil en app como Wallet o Password. Un saludo.

      2. Toni dice:

        Acabo de leer la respuesta dada a Javier…”Hola Javier, solicitar que te impriman la tarjeta de embarque en el aeropuerto no tiene ningún coste. Un saludo y feliz vuelo.” Solucionado. Gracias

        1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

          Hola Toni, cualquier duda puedes llamar a nuestro servicio de atención al cliente llamando al 911 401501 o bien a través de nuestros perfiles sociales de Facebook o Twitter. Gracias y un saludo.

  10. Fernando Soto dice:

    Voy a volar de Madrid a Tel Aviv en Air Europa. El vuelo sale a las 9 a.m. A que hora se recomienda estar en el aeropuerto para chequearse, y no tener problemas de retrasos. ?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Fernando, te recomendamos un mínimo de 90 minutos y casi mejor 2 horas antes para ir tranquilo. Un saludo y feliz vuelo.

  11. Sebastián dice:

    Hola, si hago check in anticipado cómo se identifica la maleta? tendré que imprimir un papel para pegarlo en la maleta o hay alguna máquina de impresión de etiquetas adhesivas junto a la cinta de drop off?

    Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Sebastian, tenemos habilitados mostradores de facturación para aquellos pasajeros que ya tienen la tarjeta de embarque y necesitan facturar equipaje. Estos están identificados en las pantallas con la palabra DROP OFF. Un saludo.

      1. Sebastián dice:

        Gracias por la respuesta tan rápida! entiendo que en estos mostradores de facturación Drop Off es donde nos pondrán las etiquetas identificadoras en el en equipaje, es así?

  12. Justino dice:

    Hola – cual es el cobro por check-in un maleta? Vuelo de Miami a Roma.

    Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Justino, el equipaje adicional son 100€ si lo compras anticipadamente desde nuestra web: https://www.aireuropa.com/es/vuelos/servicios#/equipaje-extra y 150€ si es en el aeropuerto. Te adjuntamos enlace donde puedes ver los precios: https://www.aireuropa.com/es/vuelos/equipaje#facturable

      ¡Un saludo!

  13. AGOSTINA dice:

    QUIERO HACER CHEK IN DE MI FAMILIA Y CUANDO QUIERO CARGAR A MI HIJO QUE NACIO EN EL AÑO 2015 SOLO ME DEJA PONER DESDE EL 2005 PARA ABAJO.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Agostina, te rogamos contactes con nuestro servicio de atención al cliente para que les facilites los datos de tu reserva y puedan ver el error que te esta dando. Contacta con el 911 401501 o bien a través de nuestros perfiles sociales de Facebook o Twitter. Muchas gracias y un saludo.

  14. Estefania dice:

    Hola Que tal?

    Tengo una duda, el próximo día 27 de junio viajamos desde málaga a la habana, haciendo conexión en Madrid, con air europa (ambos vuelos)

    He realizado el cheking online de málaga- Madrid (Madrid- habana aun no se ha abierto el checking), pero no se si a la hora de llegar a Madrid, tengo que esperar para coger mi equipaje y volverlo a facturar, o bien, como son ambos vuelos de air europa y la reserva se ha realizado con un málaga- habana, directamente el equipaje llegaría a habana.

    un saludo

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Estefania, podrás facturar tu equipaje hasta La Habana directamente desde Málaga no tienes que recoger el equipaje. Un saludo.

  15. Sara dice:

    Hola, me comentaron desde la agencia de viajes que si hacia el check in online sin eleccion de asientos (previo pago) podía darse la posibilidad de que nos asignaran asientos separados (somos 2 personas y volaremos a la Habana), segun he leido, si tenemos el localizador el mismo, el sistema nos lo daría juntos? imagino que al meter el cifrado de localizador me aparecerá los dos pasajeros y luego tendría que seguir sin eleccion de asiento y arriesgarme a que el ordenador nos asigne juntas. O si no la ultima opción ir muy pronto al aeropuerto y a ver si alli nos lo dan juntos
    Espero que me resuelvan las dudas.
    Un saludo

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Sara, si las dos personas se encuentran en la misma reserva el sistema esta preparado para asignar a estos pasajeros los asientos juntos, siempre y cuando existan asientos disponibles de forma correlativa. Comentarte que en los vuelos de larga distancia la demanda de reserva de asiento es muy alta por lo cual te aconsejamos que los selecciones lo antes posible. Gracias y un saludo.

  16. Javier dice:

    Buenas noches,

    He realizado una reserva y hare el check in online las 48 horas antes del vuelo.
    Mi pregunta es: ¿Una vez hecho el check in online, podrian imprimirme la tarjeta de embarque en el aeropuerto de forma gratuita con dni y localizador o tendria que pagar un coste por imprimirla alli?
    Gracias.

    Un saludo

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Javier, solicitar que te impriman la tarjeta de embarque en el aeropuerto no tiene ningún coste. Un saludo y feliz vuelo.

  17. Isabel Gallego dice:

    Buenas tardes,

    Vuelo en menos de 48 horas de Málaga a Manila, y el vuelo está operado por dos compañías diferentes, en primer lugar con Air France y luego con Saudia, me gustaría saber como puedo hacer el check-in y si tengo que hacer uno o dos.

    Gracias de antemano,
    Saludos,

    Isabel Gallego

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Isabel, cono nosotros solo puedes sacar la tarjeta de embarque del trayecto que tengas operado con Air Europa, para las otras compañías tendrás que contactar directamente con ellas. Un saludo.

  18. Jose dice:

    Hola.Si al hacer el checking elijo la Asignación automática y le doy a continuar,y los asientos no me convencen,se puede volver a atrás a la pagina anterior, o ya tienes que quedarte con los asignados.Muchas gracias y un saludo.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Jose, una vez asignados de forma aleatoria el sistema no puede volver atrás. Un saludo.

  19. Sophie C dice:

    Porque no podemos imprimir las tarjetas de embarque un poco mas temprano ?
    Dos dias antes del vuelo no tengo nada para imprimir.
    Con Vueling se puede hacer al momento de la compra del billete.
    Nos es nada comodo.
    Saludos

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Sophie, nuestros sistemas solo permiten la apertura del vuelo 48 horas antes de la salida del vuelo de ahí que solo se pueda sacar la tarjeta de embarque con esa antelación. Un saludo.

      1. Fernando dice:

        Eva, este post es de hace un mes, pero lo que dice Sophie es cierto.

        No tiene ningún sentido que no se deje sacar las tarjetas de embarque con más antelación. O al menos poder sacar la ida y la vuelta a la vez. Forzáis a los viajeros a tener que “buscarse la vida” para poder imprimir las tarjetas cuando se encuentran ya de viaje. Ese va a ser mi caso la próxima semana.

        Se que no sois la única compañía, pero también se que hay compañías como ryan que permiten sacar las tarjetas (todas ellas) con hasta un mes de antelación.

        De verdad, es una incomodidad absoluta para el Cliente.

        1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

          Hola Fernando, nos encantaría que los pasajeros pudieran sacar las tarjetas de embarque con toda la antelación que deseasen, pero nuestros sistema de facturación solo permite 48 horas antes de la salida del vuelo. Si tienes un smartphone puedes guardar la tarjeta de en la app Wallet, Passbook o también te las puedes enviar al email y con el código QR puedes pasar perfectamente los controles y la puertas de embarque.
          También ofrecemos la posibilidad de elegir asiento desde el momento que tienes la reserva y así te aseguras el asiento elegido. Te adjunto enlace: https://www.aireuropa.com/es/vuelos

          Un saludo y esperamos verte pronto a bordo.

  20. Laura dice:

    Tengo un vuelo para mañana con air europa y no he recibido los billetes electrónicos. He imprimido las tarjetas de embarque, la pregunta es si basta con ellas o es necesario llevar el billete impreso.
    Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Laura, con las tarjetas de embarque será más que suficiente porque es lo que te permitirá viajar. Un saludo y feliz vuelo.

  21. Jose dice:

    Hola, acabo de hacer el checking ,(París – Madrid), y solo me ha llegado el PDF al móvil no el Passbook como en la ida. Con el PDF en el móvil puedo pasar los controles o tengo que imprimir el billete? Gracias. Saludos, Jose

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Jose, mientras puedas pasar el código QR no tendrás problemas. Un saludo y feliz vuelo.

  22. Celina dice:

    Buenas tardes:

    He sacado un pasaje para Agosto.
    No se si debo realizar algún paso más de facturación o como imprimir el billete electrónico

    Billete electrónico: 9964904649019

    Saludos cordiales

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Celina, cuando compras un billete a través de nuestra web se genera el billete electrónico de forma automática. Si lo que quieres es sacar la tarjeta de embarque puedes entra en la opción check-in de nuestra app y se generará un tarjeta de embarque la cual podrás guardar o si lo prefieres imprimir. Un saludo y feliz vuelo.

  23. Maria Rivera dice:

    Hola. Una consulta. Ingrese para hacer el check in y tengo un duda. ¿A Que se refiere en la con “Dia Cad”, “Mes cad” y “Año cad”? Entiendo que son fechas de caducidad, ¿pero se refiere al Documento o al Pasaporte?
    Por otro lado, queria saber si la asignación la puede elegir yo o es aleatoria?
    Aguardo respuesta. Desde ya muchas gracias.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola María, exacto son las fechas de caducidad del documento que te solicita. En cuanto a la elección de asiento la puedes hacer previo pago y gratuitamente de forma aleatoria. Un saludo.

  24. Elena dice:

    Hola,

    Viajamos 3 adultos y un niño de 6 años. ¿Si no pagamos por facturar antes el niño puede que se quede solo?

    Gracias,

    Elena.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Elena, si en la reserva están todos los pasajeros el sistema asigna automáticamente los asientos de forma correlativa, aunque te aconsejamos que no esperes hacer el check in online en el último momento porque se puede dar el caso de que ya no quedan asientos juntos disponibles. Gracias y un saludo.

  25. Yarima dice:

    Buenas noches, al momento de elegir mi asiento debo pagar? La única forma de no pagar es que AIREUROPA lo elija? Es que en el 2016 yo viaje de Colombia a Madrid y pude elegir mi asiento sin pagar.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Yamira, desde hace algunos meses que la elección de asiento tiene coste solo de forma aleatoria es gratuita. Un saludo.

  26. Javier dice:

    Hola, una pregunta; vuelo de Madrid a Milan con alialia el mes que viene (AZ7097) pero el vuelo lo opera air Europa. ¿Puedo obtener la tarjeta de embarque en el mostrador de Air Europa sin coste o hay que pagar para obtenerla?, gracias por la información.
    Javier.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Javier, puedes obtener la tarjeta en el mostrador de facturación de Air Eruopa sin coste alguno. Un saludo.

  27. gregori renteria dice:

    buen dia. disculpe quisiera como saber si mi reserva a sido cancelada con exito. tengo reserva para el 07-06 bajo loc OAUZDN a nombre christian reyes. agradezco su colaboracion.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Gregori, cualquier información relativa a tu reserva te informaran en nuestro servicio de atención al cliente llamando al 911 401501 o a través de nuestros perfiles sociales en Facebook o Twitter. Gracias y un saludo.

    2. Jose María San Juan dice:

      Todo muy bien informado, pero el servicio de Checkin On-line no funciona.
      Con el localizador de 6 digitos y el primer apellido del pasajero, da error.
      O sea, que mucho bla,bla, bla pero no está correctamente implementado.

      1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

        Hola Jose María, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que te pueda ayudar bien llamando al 911 401501 o través de nuestros perfiles sociales de Facebook o Twitter, mis compañeros podrán reportar el error y subsanarlo. Gracias y un saludo.

  28. Aurora dice:

    Hola, tenía un vuelo para el 29 de junio desde Ámsterdam a Madrid (sólo ida). He ido esta mañana al aeropuerto a cambiarlo para este lunes 29 de mayo, el problema es que en el documento impreso que me han dado, sale el nº de billete pero no el localizador (por lo que no puedo hacer el check-in).

    Intento “añadir mi reserva” con el localizador antiguo y me pone un mensaje de “su reserva ya está descargada”, pero como ya dije, no tengo otro localizador en el nuevo billete. Lo único que me aparece en el nuevo billete es “Flight booking reference: UX/*****, pero eso no es el localizador porque la página me lo da como erróneo.

    Gracias de antemano.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Aurora, ruego te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros perfiles sociales en Facebook y Twitter, envíales apellido, número de vuelo y fecha para que puedan comprobar tu reserva. Gracias y un saludo.

  29. Guillermo dice:

    Hola!

    He hecho el check in y he recibido la tarjeta de embarque por email, en formato Passbook.

    Entiendo que con mostrar el archivo en Passbook directamente en el control de seguridad y después en la puerta de embarque es suficiente, verdad? Es decir, no tengo que pasar por ningún mostrador, etc.

    Muchas gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Guillermo, exacto, puedes ir directamente al control de seguridad y luego a la puerta de embarque con Passbook. Un saludo y feliz vuelo.

  30. Jose Antonio dice:

    Buenas me han contado que para embarcar necesito la tarjeta con la que compre el pasaje????? soy de venezuela y me lo compro un familiar desde afuera, el ticket tiene mis datos y todo. Caracas – Madrid

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Jose Antonio, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros perfiles sociales en Facebook o Twitter para obtener la información que solicitas. Gracias y un saludo.

  31. Dolores dice:

    Hola, realicé el Check in y me genero la tarjeta de embarque el formato PDF necesito imprimir? Saludos

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Dolores, puedes guardar la tarjeta en la app de Wallet, mantenerla como PDF tu dispositivo movil o también imprimirla si quieres. Gracias y un saludo.

  32. Ramonq dice:

    Hola, he comprado un billete para agosto en la página de air Europa pero no me pone la terminal del aeropuerto y al intentar reservar asiento me dicen q no puede ser por q no es un vuelo operado por air Europa, mi pregunta es la siguente : como voy a saber la termina de salida ya q mi salida es desde Madrid y si puedo reservar asentó en algún momento, gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola, necesitamos más información, nos puedes pasar los datos del vuelo a través de nuestros perfiles sociales en Facebook o Twitter o bien si lo prefieres llamando al 911 401501 donde nuestros compañeros te atenderán encantados. Gracias y saludos.

  33. Felix dice:

    Hola.mi novia ba a cojer el vuelo de. Paraguai asuncion.y el vuelo le e cojido yo desde españa.llendo alli al mostrador del aeropuerto.puede sacar el embarque berdad?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Felix, sin ningún problema podrá obtener la tarjeta de embarque en los mostradores de facturación del aeropuerto. Un saludo.

  34. Carolina dice:

    Hola, acabo de hacer mi chek in. Al voler a cargar la página para hacer el chek in de mi acompañante, el asiento de al lado había sido tomado y quedó una persona entre los dos. Puedo cambiar mis asientos? Cómo hago?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Carolina, ya no se puede cambiar. En cualquier caso ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 911 401501 o bien a través de nuestros perfiles sociales en Facebook y Twitter. Gracias y un saludo.

  35. Angélica dice:

    Mi madre viaja a Madrid mañana a las 7 pero nunca me llegó el correo para hacer el checking podrá sacar los pasa abordo en el mostrador?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Angélica, sin ningún problema podrás sacar las tarjetas de embarque en el mostrador de facturación. ¡Feliz vuelo!

  36. Toni dice:

    Hola. Tengo un vuelo JFK – MAD y al hacer check in online no me aparece el codigo QR en el documento pdf q se genera. Alguna solucion?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Toni, todas las salidas desde Estados Unidos deben pasar por el mostrador de facturación para la comprobación de pasaporte y demás documentación necesaria. Un saludo y feliz vuelo.

  37. Vero I. dice:

    Buenos días!

    Voy a volar dentro de poco a Bruselas. La reserva es para 2 personas, cuando hagamos el check in online, ¿nos ponen los asientos juntos aunque sean aleatorios, o nos van a separar? Es por ahorrarnos el tiempo de hacer el check in en los mostradores del aeropuerto.

    Muchas gracias!

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Vero, si las dos personas estáis en la misma reserva debería darte los asientos correlativos salvo que no quedasen asientos correlativos por lo que te recomendamos que realices el check in online lo más pronto posible. Recuerda que el check in online se puede realizar 48 horas antes de la salida del vuelo. Gracias y feliz vuelo.

  38. SILVIA dice:

    HOLA BUENAS TARDES, HE COMPRADO 4 BILLETES EN LA WEB DEL CORTE INGLES, PARA IR A TENERIFE EN JULIO. ME HAN DADO UN NUMERO DE LOCALIZADOR. Y NO SE CUANDO TENGO QUE HACER EL CHECK IN. YA O DIAS ANTES

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Silvia, puedes realizar el check in online 48 horas antes de la salida del vuelo. Gracias y feliz vuelo.

  39. luis pinacho dice:

    Tengo un vuelo el dos 10 de Mayo y la agencia me saco la tarjetas de embarque pero comprobé que no hay ventanilla (b y c) es clase turista pero al comentarle que quería ventanilla me dice que al ser clase turista no se puede escoger asiento por ser aleatorio, es correcto? Me dice que la llegada al aeropuerto lo comente en RL mostrador por do hubiese y me los pudieran cambiar. Gracias por su respuesta.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Luis, para comprobar si tienes las tarjetas de embarque asignadas correctamente tendrás que contactar con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 911 401501 o bien a través de nuestros perfiles sociales de Facebook o Twitter. Gracias y un saludo.

  40. Jesus Diez Gomez dice:

    Buenos días
    El 16 de mayo viajo a Hanoi con escala en Franfurt
    Voy con Vietnam Airlines, pero el vuelo a Franfurt esta operado con Air Europea
    Donde tendría que obtener las tarjetas de embarque, vía Internet
    Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Jesus, la obtención de las tarjetas de embarque con los vuelos operados por Air Europa lo puedes realizar a través de nuestra app o de la web: http://aireuropa.com/es/vuelos
      Gracias y un saludo.

  41. Eileen dice:

    Buenas tardes viajó con niños compre tiquetes donde sólo puedo llevar equipaje de mano. Mi pregunta es como.son niños de un.Y tres años pueden llevar coche y silla para el auto sin costo. O como se facturaron. Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Eileen, los bebés hasta 2 años tienen derecho a llevar, como equipaje de mano, un bolso con su comida, bebida y artículos necesarios para el vuelo. Los niños a partir de los 2 años cumplidos tienen la misma franquicia que los adultos. Los bebes de 0 a 2 años también pueden llevar una cestita para el transporte del bebé y un asiento de coche para bebés. Estos artículos pueden llevarse debajo del asiento o en el compartimento portaequipajes, siempre que respeten las dimensiones máximas permitidas en cabina. En caso contrario, este equipaje deberá transportarse en la bodega del avión. Gracias y un saludo.

      1. Eileen dice:

        Buenas tardes pero las sillas para el.auto como van en.la.bodega,llevarlas tiene un costo adicional?

        1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

          Hola Eileen, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros perfiles sociales en Facebook o Twitter para que te puedan informar de ello. Gracias y un saludo.

  42. Victor dice:

    Muy buenas, en menos de 48 horas salgo para Londres y al intentar hacer el check in online me da un error y me dice que no se me puede hacer la facturación y que lo haga en el mostrador. ¿Cual es el problema? Muchas gracias!!

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Victor, rogamos te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 911 401501 o bien a través de nuestros perfiles sociales de Facebook o Twitter, pasales los datos de tu vuelo o bien el localizador. Gracias y un saludo.

  43. Eduardo dice:

    Buenos dias! Como se saca el billete para un menor viajando solo a traves de la pagina web? Lo he intentado y no me deja poner solo un niño

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Eduardo, efectivamente no se puede realizar por nuestra página web, pero si a través de nuestro servicio de atención al cliente llamando al 911 401501 o bien a través de nuestros perfiles sociales de Facebook y Twitter. Muchas gracias y un saludo.

  44. Joan Figueras dice:

    Hola. Mañana 4 de mayo 2017 tengo que volar con Aireuropa a Bucarest UX 3707. Estoy intentando sacarme la targeta de embarque (check-in-online) y da error, aunque tengo el codigo de mi billete correcto. Me ha costado más de 30 minutos que me atiendan en el 911401 501 y me dicen que el vuelo está operado por la compañia TAROM. Como se saca la targeta de embarque?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Joan, no se puede obtener la tarjeta de embarque en nuestra web cuando el vuelo esta operado por otra compañía. Un saludo.

  45. Andrea dice:

    Hola, que tal? Al momento de comprar el billete ya pague para asignación de asientos. La emisión de la tarjeta de embarque desde que momento la puedo hacer y como?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Andrea, puedes obtener la tarjeta de embarque desde 48 horas hasta 1 hora antes de la salida del vuelo. Para vuelos a/desde USA sólo desde 24 horas antes.Gracias y un saludo.

      1. Andrea dice:

        Estimada Eva María,

        el tema es que como tengo asiento reservado me sale el siguiente mensaje “Estos pasajeros ya tienen un asiento reservado, seleccione los pasajeros que desea facturar” y espera que ingrese un nombre. No me deja continuar y por tanto imprimir la tarjeta de embarque. Cómo tengo que hacer?

        Muchas gracias, Andrea

        1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

          Hola Andrea, ruego te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 911 401 501 o bien a través de nuestros perfiles sociales en Facebook o Twitter. Gracias y un saludo.

  46. Antonio dice:

    Hola , estoy intentando hacer el check in online para un vuelo que faltan menos de 24 horas , y en el paso de elegir asiento me da error , cual puede ser la causa ?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Antonio, para que te podamos ayudar con este tema ponte en contacto con nosotros llamando al 911 401 501 o bien a través de nuestros perfiles sociales de Facebook o Twitter. Gracias y un saludo.

  47. Lucas Lacasa dice:

    Buenas tardes,
    en menos de 48 horas vuelo de Londres a Madrid, el vuelo sale temprano por lo que quería hacer el check in online para no requerir tanto tiempo en el aeropuerto. Sin embargo, aunque la opción de check in online ya está abierta para mi vuelo, después de introducir todos los detalles el servidor me da error.
    Es este un problema asociado a vuelos de Air Europa en UK? (He leído algo similar hace varios meses en esta web).
    Gracias!

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Lucas, ya esta resuelto el problema de la obtención de la tarjeta de embarque en UK. Ruego te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros perfiles sociales Facebook y Twitter. Nuestros compañeros estarán encantados de atenderte. Gracias y un saludo.

  48. Beatriz dice:

    Buenas tardes,

    Me gustaría saber si al obtener la tarjeta de embarque directamente en el mostrador del aeropuerto en vez de hacer el check-in online se cobra algún coste extra.

    Muchas gracias y un saludo.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Beatriz, nuestros asientos especiales (XL) si que tienen coste, el resto no tiene coste siempre y cuando se obtenga la tarjeta de embarque en facturación. Gracias y un saludo.

  49. Laura dice:

    Buenas noches,
    He recibido un correo diciendo que ya está abierto el checkin online y obtener mi tarjeta de embarque para un vuelo a Estados Unidos (48 horas antes, no 24 como se indica en este blog).
    Tanto aquí en el blog como en el correo que he recibido se indica que puedo elegir la opción de que el sistema me elija un asiento aleatoriamente sin coste (gratuito). El caso es que cuando hago el checkin esa opción no aparece por ningún sitio en la web y me obliga a elegir asientos con un coste de 42 USD
    ¿Alguien me puede decir dónde está el error?

    Gracias por adelantado

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Laura, en el mapa de asientos verás en la parte superior las dos opciones: selección de asientos o asignación automática. Selecciona esta ultima para asiento sin coste. Cualquier otra duda consulta con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 911 401 501 o bien con un mensaje privado en nuestros perfiles de Facebook o Twitter. Gracias y un saludo.

      1. Silvia dice:

        Buenas tardes. Tengo el mismo problema al hacer el check in. La opción de seleción automática de los asientos no aparece por ninguna parte, el sistema te obliga a elegir un asiento y pagarlo. Mañana sacaremos las tarjetas de embarque en el aeropuerto. Es la primera vez que me ocurre esto, y viajo a menudo. Les recomiendo que solventen este problema de cara a la imágen que dan a sus clientes. Si van a querer cobrar cada “extra” sí o sí, repercútanlo directamente sobre el precio del billete. De esta manera, desafortunadamente, me quedo con la sensación de que son ustedes muy poco serios y fiables, y no creo que vuelva a volar en esta aerolínea.

        1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

          Hola Silvia, estamos teniendo problemas para que este campo de selección automática se vea debido a algunas resoluciones de pantalla. Estamos trabajando en ello para que se pueda mostrar en cualquier resolución. Un saludo.

  50. Nuria dice:

    Mi vuelo para el 29 de abril desde Madrid a Roma sale a las 07:05, pero pone hora de embarque 06:20, con cuanto tiempo de antelación tenemos que estar para facturar? 2h antes de la salida del vuelo o 2h antes de la hora de embarque?
    Muchas gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Nuria, dos horas antes de la salida del vuelo será suficiente. Gracias y un saludo.

  51. Ruben dice:

    Hola , si no es mucha molestia , hago una pregunta .
    Tengo reservado pack de vuelo+traslado+hotel con travelplan , para el próximo 29 de abril , tengo mi PNR , pero no me lo reconoce Air Europa , supongo porque travelplan no ha emitido los billetes .

    No se si alguien me puede decir cuando suelen emitir ( tiempo de antelación ) los billetes del vuelo travelplan ? , quisiera hace r el check in on line , lo antes posible , pero nada , no se si habrá que esperar a que travelplan los emita o estar dentro de las ultimas 48 horas del vuelo .

    gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Ruben, para cualquier información relativa a un vuelo con nosotros puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 911 401 501 o bien a través de nuestros perfiles sociales de Facebook y Twitter. Gracias y un saludo.

  52. Nelsy Perez dice:

    Buenas tardes,
    Realice la compra de un pasaje para mi madre con Asistencia por mobilizacion reducida, en el articulo dice que no se puede obtener la Tarjeta de Embarque por medio de checkin online.
    Como puedo entonces obtener su Tarjeta de Embarque antes de llegar al aereopuerto?
    En caso de que solo se pueda obtener en el aereopuerto, cuantas horas antes debe ella llegar ?
    En vuelo es desde Bogota a Madrid el jueves 27.04.2017 (vuelo UX 194).
    Muchisimas gracias por su respuesta.
    Saludos cordiales,
    Nelsy Perez

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Nelsy, al tener este tipo de requerimiento no se puede obtener la tarjeta de embarque de forma online, debe realizarse en el aeropuerto. En los vuelos internacionales se debe estar al menos 2 horas antes de la salida del vuelo. ¡Feliz vuelo!

  53. Adriana ocampo dice:

    Buenas tarde es adriana ocampo quiero confirmar mi vuelo para bogota desde vizela como puedo hacer por favor me ayudan

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Adriana, para cualquier información relativa a un vuelo con nosotros puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 911 401 501 o bien a través de nuestros perfiles sociales de Facebook y Twitter. Gracias y un saludo.

  54. Marco dice:

    Buenas tardes.
    Encuentros muchos problemas con la pagina web de Aireuropa. Siempre da error cuando pido reservar. Hay algun navegador que funcione mejor con vuesrta pagina web?

    Muchas gracias,
    Marco

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Marco, en principio no tendrías que tener ningún problema ya que nuestra web funciona bien con todos los navegadores. Lo que a veces sucede es que no reconoce bien la IP y bloquea la información que envía. Por ello te recomendamos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 911 401 501 o a través de nuestros perfiles sociales de Facebook o Twitter y les informes del error o problema. Gracias y un saludo.

  55. WALTER dice:

    QUE TENGO QUE HACER PARA SABER SI ES CONFIRMADO MI VUELO. LO HICE HACE MAS DE 72 HORAS CON MI VUELO DE CONECCION ( AIR AMAZONAS) DESDE BOLIVIA LA PAZ A SANTA CRUZ Y MI CONECCION CON AIR EUROPA NO SE SI ES CONFIRMADO O NO . AUNQUE SE QUE NO NECESITAS CONFIRMAR EL VUELO YAQUE ES UN BILLETE COMPRADO ONLINE . SURICH – SUIZA A LA PAZ – BOLIVIA HACE 4 SEMANAS Y AHORA TENGO QUE REGRESAR.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Walter, ruego te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al clientes a través de nuestros perfiles sociales de Facebook o Twitter, mis compañeros estarán encantados de atenderte. Un saludo y feliz vuelo.

  56. sergio dice:

    Hola, es necesario hacer el checking online, ¿o puedo obtener la tarjeta de embarque en el aeropuerto?, de ser así, cuánto he de estar antes en el aeropuerto?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Sergio, puedes obtener la tarjeta de embarque también en el aeropuerto y se recomienda estar mínimo una hora y media antes de la salida del vuelo para vuelos nacionales o europeos y dos horas mínimo para vuelos de larga distancia. Un saludo.

  57. Rocío dice:

    Hola, he estado leyendo los comentarios y nunca contestáis a la pregunta de: si elijo asientos aleatorios, ¿me puede tocar separada de mi madre/pareja/hijo/etc?
    Por favor, respondedla porque le interesa a mucha gente.
    Gracias.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Rocio, cuando seleccionas asientos aleatorios el sistema detecta a todos los pasajeros que se encuentran en la misma reserva y asigna asientos correlativos. Un saludo.

  58. Silvia dice:

    Hola, quiero viajar con mis dos hijos menores de Madrid a Palma y me gustaría saber si escojo la opción de asientos aleatorios al hacer el check in vamos a estar juntos. Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Silvia, si todos los pasajeros se encuentran en la misma reserva se asignaran los asientos juntos. Un saludo y feliz vuelo.

  59. Elena dice:

    Buenos días, mañana viajo con Air Europa y ya tengo mi tarjeta de embarque en mi móvil, como solo voy a llevar equipaje de mano, tengo que pasar por los mostradores de facturación o puedo pasar directamente a la zona de embarque.

    Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Elena, si llevas equipaje de mano y has facturado a través de nuestra app puedes ir directamente a la zona de embarque. Un saludo y feliz vuelo.

  60. Lucia dice:

    ¡Hola! En dos días viajo a Lisboa con mi hermana, ¿si hago el check in online con asientos aleatorios nos los asignarán juntas o separadas? Los billetes los reservé juntos yo misma.
    Muchas gracias.
    ¡Un saludo!

  61. Rocío dice:

    Hola, me gustaría saber si es gratuito hacer el check in en el aeropuerto.
    Muchas gracias de antemano.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Rocío, el check in solo se paga cuando seleccionas el asiento. Si es el asiento es aleatorio tanto en la web como en el aeropuerto es gratuito. Gracias y un saludo.

  62. Diego dice:

    buenas tardes, he comprado por agencia pasajes Montevideo – Paris (ida y vuelta) para el mes de junio 2017 (2 adultos + 1 bebe de 15 meses). Los asientos se pueden elegir al momento del check in ? Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Diego, puedes reservar los asientos hasta 48 horas antes de la salida del vuelo. Te adjunto un enlace donde tienes más información sobre la reserva anticipada: https://www.aireuropa.com/es/vuelos/cms/turista#asientos

      Gracias y un saludo.

  63. Daniel dice:

    Saludos. tengo un problema

    El viernes viajo munich – madrid ( escala 2hrs ) madrid – caracas por air europa.

    Hoy miercoles a hice el check in y obtuve mi tarjeta de embarque de el vuelo munich – madrid, pero al hacer el check in del vuelo madrid – caracas me dice que ! ha habido un error ! reserva ya descargada. Cuestión que me tiene preocupado pues compre a través de e dreams. Espero su pronta respuesta con una ayuda para solventar. Muchas gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Daniel, para darte más información necesitaríamos los detalles de la reserva. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 902 401 501 o bien a través de nuestros perfiles sociales de Facebook o Twitter, mis compañeros estarán encantados de atenderte. Gracias y un saludo.

  64. Sara dice:

    Hola, tengo un vuelo a Londres el día 26 y no puedo hacer el check in online (me da error). He llamado al teléfono de atención al cliente y me dicen que no es posible obtener las tarjetas de embarque online en esta ruta (en vuelos a Inglaterra en general). Les agradecería me explicaran el motivo de forma clara y concisa, ya que hablando por teléfono he obtenido diversas versiones. Ruego tomen nota de mi malestar ante esta incidencia, ya que me obliga a trastocar mi plan de viaje al tener que presentarme en el aeropuerto, tanto a la ida como a la vuelta, con más tiempo del que tenía previsto (solo llevo equipaje de mano, y además intuyo que la cola será larga si es que nadie ha podido obtener las tarjetas de embarque con anterioridad).
    Les sugiero que informen de este tipo de incidencias en su página web de forma clara, para que los viajeros sepamos a qué atenernos, y poder elegir si queremos contratar o no con Vds. teniendo en cuenta estas particularidades, y si así lo decidimos poder planificar mejor nuestros viajes.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Sara, por razones legales Reino Unido esta cambiando su operativa y esto nos ha afectado al proceso técnico del check-in en nuestra web. Estamos trabajando en ello para solucionarlo lo antes posible. Sentimos mucho los inconvenientes que esto puedan ocasionarte. Un saludo.

      1. Oscar dice:

        Hola, yo tengo el mismo prolema que comenta Sara, tengo un vuelo mañana a las 7.50am a londres y no puedo sacar la tarjeta de embarque online así que me tendré que presentar mucho antes en el aropuerto…..la semana pasada volé con otra aerolinea de Madrid a Londres y si pude sacar la tarjeta online sin problema….por que con AirEuropa no es posible? esto lo que hará es que dejemos de volar con ustedes. Gracias

        1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

          Hola Oscar, estamos pendientes de resolver unos problemas técnicos con el check in online en Londres. Se esta trabajando para resolver esto lo antes posible. Un saludo.

          1. oscar dice:

            Hola gracias Eva, entonces temporalmente no me queda otra opción que volar con las otras aerolinas con las que si podemos hacer check in online para Londres…de todas formas como puedo saber cuando esto este solicinado por vuestra parte? gracias.

          2. oscar dice:

            Por favor como podemos saber cuando hayais solucionado el problema para hacer check in online en vuelos a Londres? gracias

          3. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

            Hola Oscar, no podemos confirmarte cuando tendremos arreglado el tema del check in online con los vuelos a Londres porque nos está llevando más tiempo del previsto. Estamos trabajando en ello. De verdad que sentimos mucho los inconvenientes que todo esto causa a los pasajeros. Para cualquier actualización sobre este tema puedes ponerte en contacto a través de nuestro servicio de atención al cliente llamando al 911 401 501 ó también a través de nuestros perfiles sociales de Facebook y Twitter. Gracias y un saludo.

  65. Carolina dice:

    Hola, buen día. Escribo para consultar con cuánto tiempo de antelación debo llegar al aeropuerto para los vuelos de Barcelona a París y de Roma a Montevideo (con escala en Madrid). No puedo llamar al 902 401 501 porque estoy en Uruguay y ya mandé mi mensaje a través de facebook la semana pasada y no me han respondido.

    Aguardo respuesta.

    Gracias!

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Carolina, el tiempo mínimo recomendamos es de unos 120 minutos para vuelos de largo radio. Gracias y feliz vuelo.

      1. Carolina dice:

        Muchas gracias! En el caso del vuelo a París también serían 120 minutos?

        Saludos!

  66. Aitor dice:

    Hola buenas!!
    Estoy haciendo el check-in pero me da error y me dice que mire las zonas rojas pero está todo en tics verdes, no se que es lo que está mal y como solucionarlo y porque no me deja crear las tarjetas de embarque

    Un saludo
    Espero vuestra respuesta!!

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Aitor, rogamos contactes con el centro de atención telefónica llamando al 902 401 501 donde te podrán ayudar. Gracias y un saludo.

  67. lucero palomares dice:

    Hola, estoy haciendo mi check in, que significa “Dia Cad” “mes cad” y “año cad” estoy haciendo mi check para mi escala.

    1. Gerardo Ratto Gerardo Ratto dice:

      Hola Lucero. Estos campos suelen referirse al día, mes y año de caducidad del pasaporte. ¡Un saludo!

  68. ALBA dice:

    es necesario convertir la tarjeta de embarque electronica en passbook o con llevarla en el movil en la app de AirEuropa vale?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Alba, la app de Air Europa te permite llevar la tarjeta de embarque en tu móvil de manera que no necesitas pasarla a ninguna otra app. Un saludo y feliz vuelo.

  69. Sara dice:

    Buenas tardes:
    He perdido el correo de confirmación de mi reserva y no tengo el número de localizador de mi vuelo pero si los demás datos que en él figuran.
    ¿Que tengo que hacer para poder hacer el check in?
    Muchas gracias,un saludo.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Sara, envíanos un mensaje directo a través de Facebook o Twitter o si lo prefieres puedes llamar al centro de atención al cliente 902 401 501. Ellos te informaran de tu localizar y posteriormente podrás sacar la tarjeta de embarque a través de la web.
      Un saludo.

  70. Lara dice:

    Buenos dias, voy a coger un vuelo internacional y viajo con mi hermano. si hago el check in online, podemos coger los asientos los dos juntos a la vez o primero hace uno check in y luego el otro, es que no quiero que nos toque separados. y otra duda, si hacemos check in online y facturamos maletas, tenemos que hacer la cola igualmente no? por ello pense hacer check in en el aeropuerto mismo.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Lara, si los dos estáis en la misma reserva podrás reservar los asientos juntos siempre y cuando estén disponibles. Una vez en el aeropuerto encontraras unos mostradores que están habilitados para dejar el equipaje de pasajeros con tarjeta de embarque, veras en la pantalla la palabra Drop Off. Un saludo y feliz vuelo.

  71. Rodolfo Loza dice:

    Hola , Mi Esposa y mi hijo son rusos y vienen por la linea air eur. y al hacer el cheking no me da la opcion Rusia y pasaporte ruso. Y no se que es la abriviatura dia cad. Mes Cad. Por favor de responder ya que es urgente. Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Rodolfo, ruego te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente 902 401 501 o bien a través de nuestros perfiles sociales de Facebook y Twitter. Gracias y un saludo.

  72. jose flores dice:

    hola mi nombre es jose disculpen he comprado un pasje para mi mama que viaja de peru a milano con escala en madrid deseo saber si air europa presta ayuda como guiarlos para personas que viajan por primera vez al abordar el vuelo tanto el lima como en madrid muchas gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Jose, no tenemos un servicio como tal, pero una vez llegue tu madre a Madrid que se ponga con nuestro personal de tierra y la guiara a las puertas de embarque del vuelo en conexión. Muchas gracias y un saludo.

  73. Jesús dice:

    Hola, estoy intentando reservar asiento antes de las 48 horas de la salida introduciendo Localizador y primer apellido y me sale el siguiente mensaje “No ha sido posible recuperar los datos. Contacte con nuestro Servicio al Cliente. Disculpe las molestias”. Mi vuelo está operado por Air Europa Líneas Aéreas S.A.U. Gracias y un saludo.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Jesús, debe haber algún problema y por eso no te deja reservar asiento. Contacta llamando al 902 401 501 o en nuestros perfiles sociales de Facebook o Twitter y te ayudaran con esto. Gracias y un saludo.

  74. ITAGAKI dice:

    Su pagina web no funciona para web checkin. En lus numeros de contacto no dan razon del por qué, en su cuenta de twitter nadie responde y por Facebook es la misma historia. Si asi como funciona su web es el servicio empezamos mal.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola, nuestro servicio de atención al cliente más rápido es llamando al 902 401 501. Ponte en contacto por esta vía y te ayudaremos. Gracias y un saludo.

  75. Mercedes dice:

    Tengo billetes para Zurich para el dia 30 de octubre y no consigo hacer el checking no se si hay que reservar los asientos obligatoriamente y si por ello hay que pagar, gracias
    Mercedes

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Mercedes, te aconsejamos que te pongas en contacto con nuestro de atención telefónica llamando al 902 401 501 y de esta manera te puedan dar una información exacta. ¡Feliz vuelo!

  76. Cristina dice:

    Buenas tardes, me he descargado vuestra APP en mi móvil y quiero hacer el check in con el en esta ocasión, es necesario estar registrado en Air Europe o es suficiente con poner el localizador para obtener mi asiento. Un saludo

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Cristina, no es necesario estar registrado para realizar el check in. Un saludo.

  77. Cristina Lara dice:

    Hola. Buenas noches. He contratado un viaje para mi y mis dos hijos. Ida y vuelta. Hago el check-in on line pero solo me sale la tarjeta de embarque del viaje de ida. Cómo obtengo la tarjeta de vuelta?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Cristina, el check-in online se puede efectuar con 48hrs de antelación, antes no. Si regresas antes de 48 horas ruego te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente 90 401 501.

      Un saludo y feliz vuelo.

  78. Goi dice:

    Hola!he reservado dos billetes para el día 10 y no he reservado asiento..quería saber si hay alguna manera de reservar gratis los asientos ya que indica desde 4€ yy a mi me aparecen desde 10€,si no reservó..y realizó el check un online,me puede tocar en asientos separados?graciad

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Goi, puedes reservar asientos inmediatamente después de formalizar tu reserva independientemente de la fecha del vuelo. Te adjunto un enlace donde verás los precios en función del tipo de vuelo: https://www.aireuropa.com/es/vuelos/cms/turista#sieges
      ¡Un saludo!

  79. Goi dice:

    Hola!he comprado dos billetes para el día 10 y no he elegido los asientos, a la hora de sacar las tarjetas de embarque se pueden seleccionar los asientos de forma gratuita?? Si no seleccionó asientos es posible que no nos pongan juntos en el avión?gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Goi, para poder sacar las tarjetas de embarque tienes que seleccionar asiento en un mapa de asientos que se desplegara. Selecciona los que desees. Recuerda que la tarjeta de embarque la puedes sacar 48 horas antes de la salida del vuelo. Para más información puedes contactar a través de nuestros perfiles sociales de Facebook o Twitter.

  80. Germán dice:

    Consulta: tengo un vuelo Barcelona-Madrid(conexión)-Guarulhos (Brasil); pero resulta que a mitad del viaje bajo de Barcelona en Madrid a las 22:05 y debo embarcar nuevamente para Brasil a las 23:15, o sea, 70 minutos después. ¿El tiempo es suficiente para hacer el transbordo, sobre todo considerando que el tiempo límite antes de embarcar es, por regla general, 60 minutos? Desde la aerolínea me dicen que tengo “tiempo suficiente” y no entiendo por qué. ¿Acaso los pasajeros con conexión que no deben facturar equipaje ni billete (porque ya contaría con él) pueden llegar más tarde, y no necesariamente 60 minutos antes?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Germán, los pasajeros que tienen conexión con otros vuelos facturan desde el origen a destino final, con lo cual van de puerta de a puerta de embarque. El tiempo mínimo de conexión en un vuelo de larga distancia es de 60 minutos. Un saludo.

  81. javier dice:

    No se porque lo hacen tan difícil todo.En otras compañías si eliges y pagas tus asientos te permiten imprimir las tarjetas de embarque al momento, tanto de ida como de vuelta.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Javier, las tarjetas de embarque las puedes sacar a través de nuestra página web 48 horas antes a la salida del vuelo. Te dejo el enlace: https://www.aireuropa.com/es/vuelos/checkin#/check-in
      Esperamos que las puedas sacar sin ningún problema. Un saludo.

  82. Antonio dice:

    Vaya desastre de compañía, mas de 30 minutos esperando en el 902 para que me resolvais un problema con el chek in que no funciona en la pagina web y me cortais para que tenga que empezar de nuevo.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Antonio, lamentamos lo sucedido. También puedes hablar con nosotros a través de nuestros perfiles sociales de Facebook: https://www.facebook.com/AirEuropa/ o Twitter: https://twitter.com/AirEuropa contactaremos contigo y te ayudaremos en todo lo que sea posible. Un saludo.

  83. Manuel dice:

    Buenas tardes.
    ¿Con cuanto tiempo de antelación debería estar en el aeropuerto de Barajas para un viaje a Nueva York?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Manuel, mínimo 2 horas antes, las distancias son largas y a veces se producen colas en el control de pasaportes. ¡Feliz vuelo!

  84. J D Gomez dice:

    Hola. He hecho check-in online para volar desde New York a Madrid, y quería haceros algunas preguntas:

    1. ¿Puedo llevar los billetes en un iPad o en una tableta Samsung?
    2. Una vez tenga mis tarjetas, ¿qué debo hacer para facturar mis maletas?

    Un saludo,

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola, la app de Air Europa te permite a través de su código QR acceder a las puertas de embarque tanto con una tableta como un smartphone. Respecto al equipaje puedes dirigirte a los mostradores de Air Europa con la indicación de Drop off que tienes para tal efecto. En el caso de que no estuvieran habilitados contacta con nuestro personal de tierra y ellos te indicarán donde. ¡Feliz vuelo!

  85. Ana Gorrín dice:

    Buenos días. Tengo a mi hjo en un campamento de verano y tiene que regresar desde Madrid el próximo domingo 31 a Tenerife. No le es posible imprimir la tarjeta de embarque con antelación a su llegada al aeropuerto. ¿Puedo yo hacer el check in online desde casa y él presentar su dni y retirarla en el aeropuerto? Muchas gracias. Saludos.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Ana, puedes hacer el check in desde casa y tu hijo con su DNI tendrá que pasar por los mostradores de facturación de Air Europa a retirar la tarjeta de embarque. Gracias y un saludo.

  86. nacho dice:

    Buenas. Acabo de imprimir los cinco billetes para ir a mi destino… la pregunta es como los imprimo para el regreso. Ahora no me permite hacerlo. Saludos.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Nacho, supongo que te refieres a la tarjeta de embarque la cual se puede obtener 48 horas antes de la salida del vuelo. En el caso de que no puedas acceder a sacar la tarjeta dentro de las 48 horas ponte en contacto con nuestro centro atención al cliente 902 401 501, donde estarán en encantados de atenderte. ¡Feliz vuelo!

  87. Miguel dice:

    Buenas Tardes,
    si llevo una maleta facturada, como hago el check-in?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Miguel, puedes sacar la tarjeta online y luego depositar tu equipaje en los mostradores de facturación para tal efecto. En la pantalla de los mostradores veras Drop-off. ¡Feliz vuelo!

  88. Adrian dice:

    Hola, intento sacar el check-in online y me dice que: “No se ha encontrado ningún vuelo para ese localizador” ¿Como puedo solucionarlo? el vuelo seria para el miercoles 13/07 a las 12:35, en teoria ya es 48h antes. ¿En el aeropuerto pueden solucionarlo? Un saludo. Gracias de antemano.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Adrian, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: 902 401 501 ellos te ayudarán encantados. ¡Feliz vuelo!

  89. marta dice:

    hola en el caso de tener hecho el check-in online, cuanto tiempo antes hay que estar en el aeropuerto, si el avion sale a las 12 hrs ?
    Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Marta,

      dependerá del aeropuerto de salida ya que hay pasar los filtros de seguridad y te puedes encontrar grandes colas. Lo recomendable es una hora antes. ¡Feliz vuelo!

  90. Cristina dice:

    Hola tengo un vuelo previsto para el jueves a las 15. No se como puedo hacer el check in y luego facturar las maletas, donde me tengo que dirigir?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Cristina, en el siguiente enlace podrás facturar https://www.aireuropa.com/es/vuelos#/check-in y una vez llegues al aeropuerto facturar tu el equipaje. Cualquier duda puedes llamar al 902 401 501.
      ¡Feliz vuelo!

  91. Juan Pedro dice:

    Una consulta, tengo un vuelo desde montevideo llegando a madrid el 30/07 a las 13.50, y a su vez tengo un ticket de air europa para frankfurt a las 15.10. Viajo solamente con el equipaje de mano (no tengo que despachar ni levantar valija), puedo hacer la conexión en tránsito utilizando la tarjeta de embarque de la app? Gracias!

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Juan Pedro, no tendrás ningún problema para sacar la tarjeta de embarque hasta destino final, pero si tienes alguna duda puedes llamar al 902 401 501.
      ¡Feliz vuelo!

  92. Laura dice:

    Buenas noches, he intentado hacer el checking y todas las veces me da error.

    ¿Cómo puedo solucionarlo? El vuelo sale mañana.

    Muchas gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Laura,

      ponte en contacto con nuestro centro de atención telefónica 902 401 501 para que te puedan ayudar.

      ¡Feliz vuelo!

  93. Ester dice:

    Tengo problemas para entrar en sus enlaces de http://www.aireuropa.com, me da error. ¿Podrían indicarme si la dirección es correcta?
    Necesito llevar un portatrajes para un vuelo BCN – TNF, ¿es posible?
    Gracias.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Ester, la dirección es correcta vuelve a intentarlo de nuevo. Puedes llevar tu porta trajes como equipaje de mano siempre y cuando no supere los 10kg. ¡Feliz vuelo!

  94. pilar dice:

    Perdona no me he explicado bien, los billetes los compre en la web pero como check un solo deja hacerlo 48 horas antes del vuelo a la ida no hay problema pero a la vuelta no se si allí podría imprimirlos. Por eso le preguntaba que si en la oficina me imprimirían los de ida y también vuelta. Graciaa de antemano

  95. pilar dice:

    Hola buenos dias, viajamos a Palma de Mallorca el dia 14 de julio y volvemos el 20 si me acerco a una oficina de air europa me sacaran los billetes de ida y vuelta? y como equipaje de mano esta permitido una bolsa de deporte o solo pueden ser maletas con la medidas que ustedes nos facilitan??. Espero su respuesta Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Pilar,

      si te refieres a oficinas de los aeropuertos naturalmente que puedes comprar los billetes allí. En cuanto al equipaje de mano depende de la tarifa del billete y de las dimensiones del equipaje. Para una información exacta ruego te pongas en contacto con nuestro centro de atención telefónico 902 401 501 o bien si lo prefieres puedes consultar el tema del equipaje en nuestra página web: https://www.aireuropa.com/es/vuelos/equipaje#mano
      Un saludo y ¡feliz vuelo!

  96. Luis dice:

    La tarjeta de embarque solo se puede conseguir 48 horas antes del vuelo?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Luis,

      efectivamente nuestros sistemas solo permiten sacar la tarjeta de embarque 48 horas antes de la salida del vuelo. ¡Feliz vuelo!

  97. Sandra dice:

    Al sacar la tarjeta de embarque, me sale últimamente la palabra VIP y eso me da a acceso prioritario en el aeropuerto, pero yo no pido nada especial al solicitar el vuelo y no pago tampoco de más. ¿Cúal es la explicación para tener este acceso VIP? (no es un crítica, es genial!, pero me gustaría saber por qué? Gracias.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Sandra, ¿estas introduciendo los datos de tu tarjeta SUMA? Quizás pueda ser esa la razón.

  98. Rubén dice:

    Es obligatoria hacer checking online facturando maletas en viajes nacionales?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Ruben,

      no es necesario. Cualquier otra duda puedes contactar con nuestro servicio de atención telefónica llamando al 902 401 501 o también en nuestros perfiles sociales de Facebook en http://www.facebook.com/AirEuropa o Twitter en http://www.twitter.com/AirEuropa, estarán encantados de atenderte. ¡Feliz viaje!

  99. Naty dice:

    quisiera saber si la tarjeta de enbarque se puede sacar junta la ida y vuelta ,cuando hay una semana por medio?

    1. Eva Gómez dice:

      Hola Naty,

      las tarjetas de embarque solo se pueden obtener con 48 horas de antelación.

      Un saludo y ¡feliz viaje!

  100. Alejandro dice:

    Hola buenos días

    Al realizar un cheking online con un pasajero y un bebe de 8 meses , tan solo deja seleccionar los asientos de la fila A y K , y sin embargo en el servicio de reserva de asientos también permite seleccionar la fila E.Se ha confirmado con att al cliente de AirEuropa que el tipo de avión permite viajar con bebes en las fila A,K y E.
    ¿Como puedo realizar el cheking online , seleccionando el asiento E ?

    1. Eva Gómez dice:

      Hola Alejandro, efectivamente debe tratarse de un error. Ruego contactes con nuestro servicio de atención telefónica llamando al 902 401 501 o enviarnos un mensaje a nuestros perfiles sociales de Facebook en http://www.facebook.com/AirEuropa o Twitter en http://www.twitter.com/AirEuropa, nuestros compañeros estarán encantados de ayudarte a realizar este proceso. Muchas gracias y un saludo.

  101. Amparo dice:

    Hola como puedo saber que clase de reserva es mi vuelo? y cuanto debo pagar por un cambio de fecha de vuelo, pues en la pagina manejan una penalizacion de 45 euros (en ciertas clases) y pregunto via mensaje facebook y me dicen que es de 120 euros? si es la primer letra de mi codigo de reserva seria letra 6C…. entonces? a que clase pertenece y cuanto es en si lo que se debe pagar?

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Amparo. 6C seguramente son los dos primeros caracteres de tu localizador, lo cual no nos da inforamción sobre tu clase de reserva. La penalización por cambio suele rondar la cantidad de 45 euros que nos informas, pero a ello puede sumarse los gastos por gestionar el cambio y sobretodo la posible diferencia entre la tarifa que pagaste y la tarifa que ahora está disponible en el nuevo vuelo que quieres cambiar, por lo que es normal que termine ascendiendo al importe que nos indicas. De todas formas, si quieres saber el desglose exacto del cambio, puedes contactar otra vez con nuestros compañeros en Facebook para que te lo expliquen mejor. Un saludo.

  102. bruno dice:

    Buenas tardes
    llevo todo el día intentando hacer el check in online para un vuelo que sale mañana. Me da los mismos problemas que al resto de personas que están escribiendo aquí… qué solución hay a esto ? tendré que ir al aeropuerto antes … para qué sirve en ese caso el check in online ? no me reenvíen al 902…

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Bruno. Hemos estado actualizando nuestra página web para mejorarla. Lamentamos las molestias que te haya podido ocasionar. Te recomendamos que contactes con nuestros compañeros de atención al cliente a través de nuestros perfiles de Facebook o Twitter, o llamando al 902 401 501. Te deseamos un feliz vuelo. Un saludo.

  103. Lucas dice:

    Hola, vuelo mañana y me es imposible hacer el check in, me da herror y completo todos los campos correctos. que puedo hacer?

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Lucas. Te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que puedan ayudarte. Puedes hacerlo a través de mensaje privado en Twitter o Facebook, o llamando al 902 401 501. ¡Te deseamos feliz viaje! Un saludo.

  104. CARLOS dice:

    HOLA, NO PUEDO INGRESAR PARA REALIZAR EL CHECK IN CUAL ES EL NUMERO QUE DEBO REGISTRAR?

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Carlos. Solo necesita el localizador de tu reserva. Recuerda que puedes realizar tu check-in online 48 horas antes del vuelo. ¡Buen viaje! Un saludo.

  105. Gonzalo dice:

    Buenos días,

    Les comento que pude realizar el Check In a través de la Android App de Air Europa sin problemas. Mi consulta es la siguiente:

    Para poder despachar equipaje debo imprimir las tarjetas de embarque que la App me permite visualizar? O es suficiente con presentar las tarjetas desde el móvil en el mostrador?

    Muchas gracias!
    Saludos!
    Gonzalo

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Gonzalo. Para facturar tu equipaje deberás dirigirte a los mostradores de facturación de Air Europa en el aeropuerto aunque ya hayas realizado el check-in online a través de la aplicación. Feliz vuelo. Un saludo.

      1. Gonzalo dice:

        Hola Ana,

        Muchas gracias por tu respuesta.

        Disculpa si no me expresé bien, pero quisiera saber si en los mostradores de facturación es suficiente con mostrar la tarjeta de embarque desde el móvil? O debo poseer la tarjeta de embarque impresa?

        Gracias nuevamente!
        Saludos,
        Gonzalo

  106. Yvo dice:

    Estos son las palabras de Air Europa bajo su titular CHECK IN

    “Recuerde que solo puede obtener su tarjeta de embarque desde 48 horas hasta 1 hora antes de la salida del vuelo. Si faltan más de 48h para la salida de su vuelo puede reservar asiento .”

    ENGAÑOSO. Os aviso que aunque paguéis los asientos no podréis sacar la tarjeta de embarque desde 48 h antes de la salida.

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Yvo. Efectivamente, la tarjeta de embarque solo se puede obtener 48 horas antes del vuelo aunque haya reservado los asientos con anterioridad. Para cualquier otra duda o más información puedes dirigirte a nuestros compañeros de atención al cliente en Facebook, Twitter o llamando al 902 401 502. Un saludo.

  107. Romain dice:

    Buenos días, debo tomar el avíon de Madrid a Paris este sabado, a las siete de la mañana. No sé porque, el sitio me dice que “el check in no esta disponible”, puede darme la solucion por favor ? Muchas gracias.

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Romain. Te informamos de que el check-in online estará disponible a partir de 48 horas antes del vuelo, en el caso de que dentro de las 48 horas anteriores te siga devolviendo el mismo mensaje, te recomendamos contactar con nuestros compañeros de atención al cliente en el 902 401 501 o a través de nuestros perfiles sociales Facebook o Twitter. ¡Feliz vuelo! Un saludo.

  108. Mario Tejera dice:

    Buenos días, ya he facturado pero en la tarjeta de embarque no me aparece el código QR, puede hacer un duplicado?

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Mario. En ese caso, te recomendamos contactar con nuestros compañeros de atención al cliente, quienes podrán verificar si ha habido algún error. Puedes llamar al 902 401 501 o si lo deseas también puedes enviar un mensaje privado a través de nuestras redes sociales de Twitter o Facebook. Muchas gracias y feliz vuelo. Un saludo.

  109. Araceli dice:

    HOLA.
    He reservado un billete en edreams.
    HE recibido la confirmación de reserva con un código. Esto significa que el siguiente paso será 48 horas del vuelo, hacer el check in online si lo deseo o bien, acudir al mostrador de facturación el dia del vuelo , verdad?
    Por otro lado, por error he hecho una reserva de asiento al coste de 10€, lo puedo anular. Quedan 2 semanas para la salida de mi vuelo.
    Gracias

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Araceli. Correcto, si dispones de tu localizador, 48 horas antes del vuelo podrás realizar tu check-in online si lo deseas, o también puedes hacerlo en los mostradores de facturación el mismo día del vuelo. Para anular la reserva de tu asiento, debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el 902 401 501 o a través de nuestros canales de Twitter o Facebook. ¡Feliz vuelo! Un saludo.

  110. Francisco Javier dice:

    Buenos días, me gustaria que me facilitaran el billete electrónico de un vuelo ya pasado o tarjeta de embarque. Necesito justificante para realizar un reclamo de millas y no dispongo que esta información, como puedo proceder?

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Francisco Javier. Para obtener la información que necesitas debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el 902 401 501 o en nuestros perfiles de Facebook o Twitter. Muchas gracias y un saludo.

  111. Carlos Minghini dice:

    Quiero hacer reserva de saiento en clase turista ,vuelo UX042 Bs As -Madrid 6 de Mayo 2016 y cuando ingreso al aplicativo, donde solicita N° de billete o localizador de reserva, cualquiera de estos dos, me informa “el formato no es correcto”.¿como se puede solucionar esto. Aclaro que intente escribir de varias formas, pero sin exito.Gracias desede ya por su ayuda

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Carlos. Puede ser que no estés introduciendo el dato correcto, pero en cualquier caso, nuestros compañeros de atención al cliente podrán acceder a tu reserva para ayudarte en el caso de hubiera alguna incidencia, por eso te recomiendo que contactes con nuestro servicio de atención al cliente a través de Facebook o Twitter, o si lo deseas también puedes hacerlo llamando al 902 401 501. Muchas gracias y un saludo.

  112. Lorena dice:

    Hola, es posible hacer el check-in on line viajando con un bebe? Gracias

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Laura. Lamentamos no haberte podido contestar antes. Sí, puedes realizar el check-in online si viajas con un bebé. ¡Te deseamos un feliz vuelo! Un saludo ;-)

  113. Laura dice:

    Hola, mi vuelo sale en abril y ya tengo elegidos los asientos, aún así puedo hacer el check-in online y después facturar mis maletas?
    Gracias

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Laura. Sí, recuerda que el check-in online estará disponible 48 horas antes del vuelo. ¡Feliz vuelo! Un saludo.

  114. Moira dice:

    Muy fuerte que obliguéis a la gente a seguiros por Facebook o por Tweeter, o a llamar a un 902 (de pago, y de los más caros) para responder a preguntas o para hacer un simple check-in online. Qué clase de ética y de atención al cliente es esta?

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Moira. Te informamos de que en este blog no ofrecemos atención al cliente específica, principalmente por la privacidad de los datos del cliente. A través de este sistema de mensajería, podemos atender preguntas básicas y relevantes al contenido publicado. Para poder atender de forma personalizada, ofrecemos varios canales gratuitos (Facebook y Twitter) en los que no se requiere el previo seguimiento del perfil y se pueden tratar las consultas de forma privada. Lamentamos las molestias. Un saludo.

  115. sara dice:

    Hola buenas, intento buscar mi vuelo de Amsterdam a Madrid que es el proximo domingo, para hacer el check in y veo que hasta 48 horas antes no puedo hacerlo. Vale no pasa nada. Pero es que al poner el numero del localizador y mi apellido me dice que ese localizador no existe. Entnces no entiendo si es que hasta 48 horas antes no aparece o es que hay algun problema con mi vuelo…que debo hacer?

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Sara. Sí, en el caso de que introduzcas el localizador antes de las 48 horas previas al vuelo, el sistema no lo reconocerá. Muchas gracias y un saludo.

  116. JOSE dice:

    Buenas noches, viajamos a Paris con Air France pero el vuelo de ida está operado por Air Europa, pongo el localizador en la página de Air Europa y no va, me gustaría saber si es posible hacer el check-in-imprimir la tarjeta de embarque- por internet o en alguna agencia de Viajes Halcón o por ser operado por Air Auropa debo de hacerlo en el mostrador de la compañía en Barajas y si es así quería saber si llegando a Barajas con hora y media sería suficiente. Saludos.

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola José. El check-in online está disponible a partir de las 48 horas previas al vuelo. Si estás dentro de dicho periodo de tiempo y tienes problemas para realizar el check-in online, te recomendamos que contactes con nuestros compañeros de atención al cliente en el 902 401 502 o a través de nuestras redes sociales. De todos modos, el check-in siempre está disponible en el aeropuerto en los mostradores de facturación, aunque en este caso le recomendamos acudir al aeropuerto con mayor antelación a la salida del vuelo. Un saludo y muchas gracias

  117. ROSA dice:

    Buenas tardes,

    Tengo la vuelta para el domingo pero no me deja sacar la tarjeta de embarque puede ser porque no estoy en las 48 horas?

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Rosa. Correcto, el checkin no está disponible hasta 48 horas antes del vuelo. Muchas gracias y un saludo. ¡Feliz vuelo!

  118. ADRIANA dice:

    Ya he hecho el check in online. Como tengo que facturar la maleta, ¿a qué mostradores me dirijo una vez en el aeropuerto? Serán distintos a los de la gente que va a por sus tarjetas de embarque?

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Adriana. Para facturar tu maleta puedes dirigirte directamente a los mostradores de drop off. ¡Buen viaje!

  119. Jesus dice:

    ¿vale con presentar el billete electronico (formato PDF) en el movil? ¿o hay que imprimirlo? Gracias

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Jesús. Si dispones de tu tarjeta de embarque online no es necesario imprimirla, pero recuerda mantener tu dispositivo con batería para poder acceder a ella. En el caso de que no dispongas de la tarjeta de embarque en el móvil, te recomendamos que la lleves impresa. Para cualquier otra consulta o más información puedes contactar con nuestros compañeros de atención al cliente llamando al 902 401 502 o a través de nuestros perfiles sociales de Facebook o Twitter. Muchas gracias y un saludo.

  120. Eduardo dice:

    Hola, he probado a meter el número de la reserva y los apellidos en la herramienta online de check in y me dice:

    “No se ha encontrado ningún vuelo para ese localizador”

    ¿Es debido a que aún no estoy dentro de las 48 horas, o debía de haber mostrado otro mensaje refiriéndose a esto más concretamente?¿Es posible que haya algún tipo de problema por haber comprado los billetes a través de edreams o es absolutamente equivalente una vez tengo la reserva confirmada con su localizador?

    Muchas gracias.

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Eduardo. Es posible que no te haya permitido realizar el check-in online si no estás dentro de las 48 horas antes del vuelo. No tiene por qué haber habido ningún problema por haber realizado tu compra en otra agencia. Te recomendamos que lo intentes de nuevo dentro del periodo adecuado y en el caso de que tengas alguna incidencia puedes contactar con nuestros compañeros de atención al cliente en el 902 401 502 o en nuestros perfiles de Facebook o Twitter. Un saludo y feliz vuelo.

  121. Manuel Martinez dice:

    Estos dos ultimos he realizado la reserva de asientos, ida y vuelta, Madrid-Punta Cana-Madrid, en esta ocasion seria para el 10/24 Mayo proximo. Podrian indicarme que paso he de seguir, ya que me estoy volviendo loco intentandolo. Gracias.

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Manuel. Para reservar asientos puedes hacerlo a través de nuestra página web en el siguiente enlace: https://www.aireuropa.com/es/vuelos/servicios#/reserva-asientos o contactando con nuestros compañeros de redes sociales de Facebook o Twitter. Muchas gracias y feliz vuelo. Un saludo.

  122. LEANDRO dice:

    HOLA, ESTOY TRATANDO DE HACER EL CHECK IN, TENGO VUELO EL DIA 08/01/2016 A LAS 13. Y ME DICE QUE EL LOCALIZADOR NO ES CORRECTO. PODRAN ORIENTARME CUAL ES EL DATO QUE TENGO QUE CARGAR DEL TICKET APARTE DEL APELLIDO.

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Leandro. Lamentamos no haber podido responderte a tiempo. Esperamos que finalmente, pudieras realizar el check-in y que disfrutaras de un agradable vuelo. Muchas gracias y un saludo.

  123. Yago dice:

    Que desastre de página web. No accedo de ninguna forma a información coherente para hacer el auto check in on line.
    Se abren páginas en negro o simplemente no avanza
    http://billete996.aireuropa.com/2015/07/tu-tarjeta-de-embarque-haciendo-check-in-online-en-la-web-de-air-europa/

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Yago. Te informamos de que nuestra página web es http://www.aireuropa.com, donde encontrarás el enlace para hacer el check-in: https://www.aireuropa.com/es/vuelos#/check-in. La página que nos adjuntas es nuestro blog, en el que contamos todas nuestras novedades, eventos además de información útil. Muchas gracias y un saludo.

  124. Nirda Fulcar dice:

    Tengo reserva para día 1 de Enero, imposible hacer el checking on line……!
    No podían poner una forma más sencilla para hacer el checking…..?
    Cada vez lo complican MÁS……!

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Nirda. Lamentamos no haber podido responderte antes y las molestias que pudiera ocasionarte el proceso de check-in online. Esperamos que finalmente pudieras realizar el check-in fácilmente. Para futuras consultas, también puedes contactar de forma gratuita con nuestros compañeros de atención al cliente en Facebook o Twitter que atienden los comentarios con mayor rapidez. Un saludo.

  125. Lidia dice:

    Hola, tengo un problema al hacer check in y mi vuelo es mañana quisiera saber si la tarjeta de embarque me lo dan en el momento sin coste alguno. Gracias.

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Lidia. Lamentamos no haber podido responderte antes, pero sí, siempre es posible realizar el check-in en el aeropuerto de forma gratuita. Debido a que ese proceso conlleva más tiempo, te recomendamos llegar al aeropuerto con más tiempo de antelación. Un saludo y esperamos que tuvieras un buen vuelo.

  126. Kate dice:

    Buenas tardes:
    Mañana tengo un vuelo y no consigo hacer el chek-in online. Cada vez que intento imprimir el billete de embarque me da error. He llamado al 902…y al 805…y, tras esperar 10 minutos, no me solucionan el problema. También he mandado un privado por facebook y aún no me han respondido. ¿Es posible hacer el check-in en el aeropuerto de forma gratuita? Porque ya no sé qué más puedo hacer. Un saludo.

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Kate. Lamentamos no haber podido responderte antes. En cualquier caso es posible realizar el check-in en el aeropuerto de forma gratuita. En ese caso, te aconsejamos llegar con más tiempo de antelación a la salida del vuelo ya que este proceso puede requerir más tiempo. Un saludo y esperamos que disfrutaras del vuelo.

  127. Peter dice:

    Hello, i want use check in online( and also see my flight) but your system says ticketnumber not valid. can you help me? Departre from Asuncion 17.12.

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hello Peter. In this case we recommend you to contact with our costumer service calling to 902 401 501 or by Facebook or Twitter. Thank you.

  128. EDU dice:

    Hola,

    la persona que responde, ¿sabe algo o solo dirigir las preguntas al número de teléfono, Facebook o twitter?

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Eduardo. Lamentamos no haberte podido responder antes. Por respeto a los pasajeros, en nuestro blog no gestionamos los comentarios que puedan requerir los datos personales o del vuelo de algunos de los pasajeros. En ese caso, nuestros compañeros del servicio de atención al cliente puede atender cada caso de manera personalizada. Muchas gracias y un saludo.

  129. Sara dice:

    Tengo estropeada la impresora puedo hacer el check-in en el aeropuerto antes de coger el vuelo gratuitamente

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Sara. Lamentamos no haber podido contestarte antes. Sí, en cualquier caso siempre puedes hacer el check-in en el aeropuerto, solo que en ese caso, te recomendamos llegar con más tiempo de antelación. Un saludo.

  130. FERNANDO dice:

    HOLA, VIAJO A ESPAÑA DESDE PERU, QUISIERA SABER QUE DOCUMENTOS DE SALUD NECESITO, COMO VACUNAS O COSAS ASI. GRACIAS

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Fernando. Nosotros no disponemos de esa información, pero te recomendamos que te dirijas a tu centro médico o la oficina de sanidad exterior, donde te podrán informar y aconsejar sobre ello. Muchas gracias y un saludo.

  131. Rosalia dice:

    Buenos dias:
    Estoy intentando hacer el check-in on line para un vuelo que sale mañana a las 12:30 pero en la página me dice que no está disponible….Cómo puedo hacer???

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Rosalia. Te recomendamos que lo intentes de nuevo más tarde o que contactes con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 902 401 501 o en nuestros perfiles sociales de Twitter http://www.twitter.com/AirEuropa o Facebook http://www.facebook.com/AirEuropa. Muchas gracias y un saludo.

  132. Clare dice:

    Hola, el 29 de noviembre hago un viaje y tengo como hay voy a facturar maleta, porque entraba con el vuelo, quería saber si es necesario hacer la facturación on-line.

    Gracias.

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Clare. Nuestros compañeros de atención al cliente podrán resolver cualquier duda sobre tu vuelo con Air Europa llamando al 902 401 501, o en nuestras redes sociales de http://www.facebook.com/AirEuropa o http://www.twitter.com/AirEuropa. ¡Buen viaje! Un saludo.

  133. Rosa dice:

    Buenas Tardes.
    El día 18 he sacado un billete y todavía no me ha llegado a la dirección de correo que puse, cuánto tarda en llegar?

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Rosa. Para confirmar que tu reserva fue realizada correctamente puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 902 401 501 o a través de nuestros perfiles sociales de Facebook http://www.facebook.com/AirEuropa o Twitter http://www.twitter.com/AirEuropa. Muchas gracias y un saludo.

  134. juan dice:

    se puede introducir un portatrajes como equipaje de mano? es un vuelo internacional

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Juan. Es posible siempre que no supere las medidas máximas permitidas. ¡Un saludo y feliz vuelo!

  135. yoselyn dice:

    Perdona pero queria saber como hago para recuperar el chek-in que hecho por internet ya que se me a borrado del móvil

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Yoselyn. Te recomendamos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 902 401 501 o en nuestros perfiles sociales de Facebook o Twitter en el que nuestros compañeros estarán encantados de ayudarte. Muchas gracias y un saludo.

  136. William dice:

    Hola para mi vuelo faltan 2 semanas y yo queria saber si podia hacer checkin online desde ya para asegurarme puesto que soy nuevo en reservar vuelos online o precisamente tengo k esperar 48 oras antes o puedo ir a una sucursal de aireuropa para sacarlo antes de 48 oras gracias!

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola William. Si deseas realizar el check-in online solo está disponible desde 48 horas antes del vuelo, tiempo suficiente para realizarlo y para solventar cualquier inconveniente que pueda darse. También puedes realizar el check-in en las oficinas de Air Europa antes de las 48 horas, aunque en ese caso no se permite guardar el equipaje en la oficina. Muchas gracias y que disfrutes del vuelo. Un saludo.

  137. David dice:

    Hola. ¿Con cuántos días de antelación puedo realizar el Checking Online? Puedo sacar el del día 9/11, pero el de vuelta que es para el día 10/11 no está disponible. Me dice que contacte con la compañía operadora.
    Gracias.

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola David. Puedes realizar el check-in online a partir de 48 horas antes del vuelo. En el caso de que necesites más información también puedes contactar con nuestros compañeros de atención al cliente en el 902 401 501 o en nuestros perfiles sociales de Twitter o Facebook. Muchas gracias y un saludo. ¡Feliz vuelo!

  138. cris dice:

    es necesario imprimir el billete? o puedo llevarlo en formato passbook?
    Gracias

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Cris. En el caso de que dispongas de tu tarjeta de embarque en formato digital, no es necesario llevarla impresa. Te recordamos que es importante que el dispositivo tenga la batería suficiente para acceder a la tarjeta de embarque. ¡Feliz vuelo! Un saludo.

      1. Alfonso dice:

        Como se obtiene la tarjeta de embarque en formato passbook?
        Un saludo.

        1. Ana Casado Ana Casado dice:

          Hola Alfonso. Cuando obtengas tu tarjeta de embarque a través de nuestra web o app, debes compartirla con tu aplicación de Passbook. Un saludo y buen viaje.

  139. Elena dice:

    Buenas tardes, si se factura maleta en vuelo intercontinental hace falta hacer cheking on line?

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Elena. Puedes realizar tus consultas a través de nuestros perfiles en redes sociales en Facebook http://www.facebook.com/AirEuropa y Twitter http://www.twitter.com/AirEuropa, o llamando al 902 401 501. Esperamos que tengas un feliz vuelo. Muchas gracias y un saludo.

  140. Emma dice:

    Si tuviera algún problema para sacar la tarjeta de embarque a través de la facturación online ¿ en el aeropuerto podría sacarla en el mostrador sin coste alguno o hay que pagar por ella?

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Emma. Puedes realizar tu consulta llamando a nuestros compañeros del servicio de atención telefónica en el 902 401 501 o enviándonos un mensaje a través de nuestras redes sociales en http://www.twitter.com/AirEuropa o en http://www.favebook.com/AirEuropa. Muchas gracias y un saludo.

  141. Agustín Abel Làzaro dice:

    No consigo entrar en el sistema de Vds. (¿?) para poder sacar unas tarjetas de embarque, tal y como he hecho siempre sin ningún problema.

    1. Ana Casado Ana Casado dice:

      Hola Agustín. Puedes contactar con nuestro servicio de atención telefónica llamando al 902 401 501 o enviarnos un mensaje a nuestros perfiles sociales de Facebook en http://www.facebook.com/AirEuropa o Twitter en http://www.twitter.com/AirEuropa, y nuestros compañeros te ayudarán a realizar ese proceso. Muchas gracias y un saludo.

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