Billete 996 Skyteam
Esp

Billete 996

El blog de AirEuropa

Recibe en Twitter información de tu vuelo en tiempo real

asistente de vuelo, twitter, twitter bot, chat inteligentes

Air Europa y Twitter presentan la nueva plataforma de interacción con el pasajero, el cliente puede recibir, con tan solo enviar un mensaje directo, toda la información asociada a su vuelo en tiempo real.

¿Cómo funciona el asistente de vuelos de Air Europa en Twitter?

A través de un mensaje directo o conocido como DM en Twitter nos desplegará un menú donde se presentan las siguientes opciones:

  • Notificaciones de vuelo: recibir avisos con antelación sobre los mostradores de facturación, puerta de embarque y número de cinta de equipajes.
  • Conocer el estado de un vuelo: con tan solo el número del vuelo te informará del horario de salida y llegada a destino.
  • Contactar con un agente: el mensaje que dejemos será atendido por un operador del centro de atención al cliente de Air Europa.
  • Gestionar las notificaciones: con esta opción puedes darte de baja y dejar de recibir suscripciones de los vuelos vuelos o bien deshabilitar mensajes en destino.
  • Cambiar a inglés: nuestro asistente también habla inglés.

¿Qué datos necesito para tener información de mi vuelo?

Con el número de vuelo y la fecha de salida el asistente de vuelo de Air Europa en Twitter te mostrara la información relativa a tu vuelo.

Si una vez solicitada la información con el asistente quieres volver a utilizarlo otra vez basta que escribas un mensaje con el hashtag #AEVuelos y se desplegará el menú de nuevo.

¿Tengo otras dudas me las resolverá el asistente?

Para cualquier otra información puedes seleccionar del menú contactar con un agente y dejar el mensaje. Nuestros agentes de atención al cliente te contestarán a la menor brevedad posible.

¿Puedo suscribirme al vuelo a través de la página web de Air Europa?

También puedes suscribirte al vuelo al comprar tu billete en www.aireuropa.com o bien si realizas el check in online.

Te dejamos un vídeo para que no te quede ninguna duda sobre el funcionamiento de nuestro nuevo asistente y esperamos que a partir de ahora los uses para tener toda la información de tu vuelo en tiempo real.

Gerardo Ratto

6 Comentarios

  1. Jorge luis ruiz santos dice:

    Recibi hoy la targeta suma de air europa cual es el proximo paso pues viajo todos los años tenerife habana con esta linea

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Jorge, en tu próximo vuelo podrás obtener Millas SUMA enseñando tu tarjeta SUMA a la hora de facturar o bien si compras los billetes a través de nuestra página web: https://www.aireuropa.com/es/vuelos#
      también puedes consultar más información sobre SUMA en el siguiente enlace: https://www.aireuropa.com/es/vuelos/fidelizacion#obtener-millas-suma
      Gracias y un saludo.

  2. Alicia Pap dice:

    Hola! No tengo twitter. Puede ser por Facebook o App de Android?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Alicia, nuestro sistema de notificaciones de vuelo es solo a través de Twitter. Un saludo.

  3. María Ruiz Silveiro dice:

    Me parece una idea genial. Adelante!!!!!!!!

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola María, nuestro objetivo es facilitar la información de los vuelos a nuestros pasajeros para que tenga una experiencia de única. Un saludo.

Publica un comentario

Los comentarios están moderados