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El blog de AirEuropa

Viajar con menores es más fácil con Air Europa

Viajar con niños puede conllevar nervios para los padres y desde luego supone más factores a tener en cuenta. Por ello, en Air Europa hacemos siempre todo lo que está en nuestras manos para que el vuelo sea mucho más sencillo y agradable.

Entendemos las necesidades y preocupaciones que los padres o tutores pueden sentir cuando viajan con menores o cuando estos tienen que viajar solos, por eso es importante ofrecer un buen servicio e información. Según un estudio realizado por eDreams, Air Europa es una de las mejores compañías para viajar con niños gracias a su flexibilidad y su servicio de asistencia a menores.

Para viajar con bebes menores de dos años, el bebé viajará sobre el adulto que lo acompañe y además podrá facturar una maleta del mismo peso que un adulto y uno de los siguientes artículos a elegir: Un cochecito de bebé plegable, una cestita para el transporte del bebé o un asiento de coche.

En el caso de que sean dos menores de dos años y solo vayan acompañados de un adulto, uno de ellos viajará en un asiento de adulto con una silla especial y homologada para ello.

Los niños entre dos y once años podrán viajar en las mismas condiciones que cualquier adulto, con la única restricción de no poder sentarse en salidas de emergencia.

Los menores de entre cinco y catorce años ya pueden viajar solos con nosotros y para ello es obligatorio solicitar, en el momento de la reserva, el servicio de asistencia especial que dispone Air Europa. Este servicio garantiza la atención personal al niño por nuestros compañeros que lo custodiarán, desde el momento de la facturación hasta la llegada al aeropuerto cuando se entregue al adulto que debe recogerlo. Existe un cupo máximo de niños que viajan solos en cada avión para garantizar así el buen servicio y la atención personalizada a cada uno de ellos.

En caso de viajar en grupo es imprescindible confirmar el número de menores y de adultos que los acompañan, ya que existe un mínimo de adultos según la cantidad de menores que conformen el grupo:

Hasta 23 menores – 1 adulto.

Entre 24 y 35 menores – 2 adultos.

Entre 36 y 47 menores – 3 adultos.

Por cada 12 menores que se incluyan, deberá añadirse un adulto más.

Según el mencionado estudio realizado por eDreams, Air Europa es una de las compañías que mejor tarifa ofrece para este servicio siendo para vuelos directos de 35€ el precio entre península y Baleares; 60€ vuelos entre Europa, Canarias y África; y 90€ para vuelos larga distancia y para los vuelos con conexión tienen un precio de 60€, 80€ y 120€ respectivamente.

Puede contratarlo telefónicamente en el 911 401 501, o puede consultar el resto de teléfonos en nuestra Página de Ayuda.

Ana Casado

53 Comentarios

  1. Maria dice:

    Buenas Tardes volamos con un niño de 3años se permite llevar la silla de coche facturada sin pago adicional ?
    Gracias.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Maria, depende del tamaño de la silla y si llevas más equipaje. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que puedan resolver tu duda. Puedes llamar al 911 401501 o bien a través de nuestros perfiles sociales en Facebook o Twitter. Gracias y un saludo.

  2. Jose dice:

    Buenas tardes

    Tengo reserva para 4 billetes para Miami el próximo 1 de Agosto. Los billetes corresponden a mi mujer, mi hijo de 13 años, otro de 11 años y yo mismo.

    ¿ necesitamos reservar 4 asientos, uno para cada uno, para ir juntos, o se nos asignan automáticamente 4 asientos contiguos (o 2 y 2) ?

    La reserva de asientos es extramadamente cara, 16 € por persona y trayecto y si necesito hacerlo supone 128 €…

    Gracias

    Jose

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Jose, el sistema de asignación aleatoria esta preparado para dar asientos correlativos a los pasajeros que se encuentran en una misma reserva siempre y cuando exista esa disponibilidad. Un saludo.

      1. Jose dice:

        Gracias Eva, pero ¿ cuando se hace esa asignacion ? Porque a dia de hoy entiendo que aun no se ha hecho (los asientos están para reservar, previo pago), ¿ es al hacer el check-in ? ¿ con cuanta antelacion la puedo hacer ?

        Muchas gracias

        Saludos

  3. Gonzalo dice:

    Buenas tardes, somos un matrimonio viajando con 2 niños de 5 y 9 años, quisiera consultarles en caso de no pagar el asiento si al asignarlo aleatoriamente en el check in online nos asignarian los mismos juntos o separados?
    Muchas gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Gonzalo, si los pasajeros están en la misma reserva el sistema da los asientos correlativos siempre que estén disponibles. Un saludo.

  4. Laura dice:

    Hola Eva, en los proximos dias voy tomar un vuelo nacional con mi hijo de 3 años.Mi pregunta es si la compañia pone algun elevador o silla para el niño o no es necesario que lo lleve? Y otra pregunta es que aunque el niño tiene su asiento,puede sentarse conmigo si quiere?
    Nuchas gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Laura, no proporcionamos ningún elevador pero en el caso de lo lleves contigo debe cumplir una serie de normas. Te adjunto enlace con la información: https://www.aireuropa.com/es/vuelos/pasajeros#menores
      Si tienes dudas puedes contactar con nuestros servicio de atención al cliente llamando al 911 401501 o bien a través de nuestros perfiles en Facebook o Twitter. Muchas gracias y un saludo.

  5. Alba dice:

    Buenas! En un mes viajo a ecuador desde madrid con mi hijo de año y medio! Es un vuelo nocturno y directo por lo q sospecho que dormirá! Mi pregunta es, aunque igual pase la edad para ello, me podrian prestar una cuna si esta libre y ningun otro bebé la necesitara? Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Alba, las medidas de la cuna son Alto: 22.4 cm / Largo: 75 cm / Ancho: 34 cm, y pueden ir bebés de hasta 11kg (24lb). Para que te la podamos confirmar tendrás que solicitarla llamando al 911 404501 o bien a través de nuestros perfiles sociales en Facebook o Twitter. Un saludo.

  6. Carmen dice:

    Hola, mi hija de 16 años viajará sola de Madrid a Vigo, no necesitará asistencia pero no sabemos si se puede sacar la tarjeta de embarque online o en caso de no poder, donde sería y que documentos tendríamos que aportar.
    Muchas gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Carmen, si puede obtener la tarjeta de embarque online y el DNI será suficiente como documento para poder viajar. Un saludo.

  7. Luz dice:

    Perdona y otra pregunta. No se si prodrias responderme. Pero para hacer el pasaporte a mi bebé primero necesito su dni verdad? O puedo sacar sólo el pasaporte? Es un viaje sólo para que le conozcan algunos familiares. Y me gustaría comprar el billete por eDreams, he visto que lo tenéis super bien de precio. Que días me recomiendas para viajar? Y es seguro hacer la compra del billete por internet o es mejor agencia?Para que me salga más a cuenta. Agradezco mucho tu respuesta, perdona por tantas preguntas. Esque estoy un poco asustada, nunca he viajado sola y tengo 20 años

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Luz, te recomiendo sacar el billete a través de nuestra web http://www.aireuropa.com y referencia a la documentación ruego tengo pongas en contacto con el organismo pertinente. Un saludo.

  8. Luz dice:

    Hola, una pregunta. Voy a viajar sola con mi bebé a Paraguay, el tiene 7 meses. Me da miedo ir sola, usted cree que me ayudarán? Por ejemplo si no puedo con las maletas alguien me podría ayudar? Tengo mucho de eso, y perder el vuelo también con las escalas. Que consejos me das? Agradecería muchísimo tu respuesta

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Luz, te recomendamos que vayas con suficiente antelación para que tengas tiempo de facturar tu equipaje. Intenta llevar lo imprescindible a bordo del avión. En referencia a las escalas si tienes un único billete donde están todos lo vuelos no tienes porque preocuparte de perder ninguno. Un saludo.

  9. maria silvina dice:

    Perdón olvidé aclarar en el comentario anterior que en vuelo a Roma desde Bs As hacemos la escala de 1 hora 35 minutos en Barajas, la preocupación es si el tiempo de cambio de avión nos hará estar en apuros ya que nos dicen que es escaso el tiempo entre los vuelos, el pasaje ya fue sacado con esa escala..gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola María Silvina, para confirmarte todo esto necesitamos ver la reserva, por ello ruego que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de un mensaje privado en Facebook o Twitter. Mis compañeros te atenderán encantados. Gracias y un saludo.

      1. Santiago dice:

        Disculpa Eva una pregunta . viajo con mi hija de 6 años a Argentina por 10 días. Mi esposa no viaja, hace falta una autorización ? Salimos de francia

        Muchas gracias

  10. maria silvina dice:

    Hola. Viajamos con una amiga el mes que viene. Como podemos hacer el check in on line par a tener juntas los asientos ya que vivimos en distintas provincias y nos encontraremos en Ezeiza?. Tenemos una escala en Barajas de 1 hora 35 minutos con cambio de avión a Roma y nos dicen que es poco tiempo que estaremos en apuros..es así? gracias!!

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Maria Silvina, puedes realizar el check in online de los vuelos de Air Europa a través de nuestra página web https://www.aireuropa.com/es/vuelos#/check-in. Para que os den los asientos juntos debéis tener la misma reserva, en caso contrario podrás reservar previo pago de asientos. Si te surgen más dudas puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros perfiles sociales de Facebook y Twitter. Un saludo.

  11. Maria dice:

    vamos a volar 3 personas, mi marido, mi hija y yo tenemos que reservar 2 asientos porque mi hija al ser menor de 12 años tiene que ya el asiento reservado al lado de uno de nosotros 2?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola María, si estáis los tres en la misma reserva te asignará los asientos juntos o correlativos aunque elijas reserva de asiento de forma aleatoria. Un saludo.

  12. Alicia dice:

    Hola,quisiera saber si dan cuna para bebe de 9 meces para viajar a paraguay y como hago para pedir ese servicio.gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Alicia, para solicitar una cuna en nuestros vuelos de larga distancia debes solicitarlo a través de nuestro servicio al cliente llamando al 911 401 501 o a través de nuestros perfiles sociales en Facebook y Twitter. Gracias y un saludo.

  13. Salvador dice:

    Lamentable atención en PALMA con el vuelo ux4013,, es la primera vez que yendo con un carro de bebe no he tenido preferencia,,, de verdad que no se como se puede valorar bien a una compañía así ,au que veí que es generalitzada la mala atencion con pasajeros con sillas de ruedas o ge
    Repito lamentable, soy español y pensaba que en mi país no pasaban estas cosas que no me han pasado ni en china ni en africa ni en ningún país menos civilizado,,,

  14. Stephanie dice:

    Hola Eva buenas, yo tendría que viajar con un bebe de menos de dos meses a República Dominicana
    – me gustaría saber si aparte de su documentación necesito algún permiso de su padre q están en República Dominicana (vamos a reunirnos con el.. supongo que no ya q el padre vive allí.. )
    -y respecto al avión (para mí país la franquicia de equipaje es dos maletas en bodega y una de mano) ¿ cuál sería la de mi bebe y que tasas pago para el?
    Gracias de Antemano.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Stephanie, en condiciones normales para viajar fuera de España con un menor necesitas solo el pasaporte. Referente a la franquicia de equipaje tuya y la del bebe será en función de la tarifa que tengas contratada, para ello ruego te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 911 401 501 o bien a través de un mensaje privado en nuestros perfiles sociales de Facebook o Instagram, estarán encantados de atenderte. Gracias y un saludo.

  15. Fra dice:

    Hola mi sobrina 14 años viajará de Zurich a madrid es obligatorio k tenga ese servicio
    Y por lo k veo me están cobrando 120 euros y eso es mucho para mi
    Kisiera saber si es el costo gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Fra, el servicio de menores no acompañados para trayectos europeos sin conexión es de 60€. Te dejo un enlace donde puedes encontrar toda la información: https://www.aireuropa.com/es/vuelos/pasajeros#menores

      Un saludo.

  16. Armando dice:

    Buenas noches
    vamos a hacer un viaje de Madrid a Perú y queremos sabe si podemos llevar el carro de mi hija de 2 años hasta la puerta de embarque y luego que lo lleven a la bodega y si cuenta como una maleta adicional o no.
    Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Armando, los carritos de niños se pueden llevar hasta puerta del avión para posteriormente bajarlos a bodega por parte de nuestro personal de tierra. No se contabiliza como maleta adicional. Un saludo y feliz vuelo.

  17. Reina dice:

    Hola quisiera saber si un niño de 2 año paga pasaje completo o medio pasaje es para viajar a bolivia

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Reina, ponte en contacto con nuestra central de reservas o bien directamente a través de nuestros perfiles sociales en Facebook o Twitter para que te puedan informar de las tarifas. Muchas gracias y un saludo.

  18. Cleo dice:

    Hola! Mi madre es brasileña y tiene 73 no habla nada de español… vas a venir a España gustaría de saber si tienes algún servicio de acompañamiento desde de Brasil hasta Madrid y si campaña hasta a inmigración

  19. Sergio dice:

    BUENAS. LOS MENORES ENTRE DOS Y CINCO AÑOS, ¿TIENEN DERECHO A FACTURAR UNA SILLA PLEGABLE, ASIENTO DE COCHE O CUNA PLEGABLE?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Sergio, puedes llevar un silla de niño hasta pie de avión y el asiento de coche o cuna plegable facturarlo. Un saludo.

      1. Begoña dice:

        Independientemente de la tarifa elegida? Y para evitar deterioros de la silla se puede llevar con la caja y el porex correspondiente?
        Gracias

  20. Mario Alonso dice:

    Buenas tardes querría resolver una duda, voy a viajar con mi bebe a ibiza y voy a llevar carrito y una silla de coche no voy a facturar maleta para el bebe solo la mia me gustaria saber si hay algun problema por llevar esas dos cosas si tengo que pagar algun suplemento o como lo tengo que hacer.
    Muchas gracias, un saludo.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Mario, puedes llevar el carrito del bebe y la silla de coche sin problema. Gracias y un saludo.

  21. Elisa dice:

    Hola. Me gustaria saber si es necesario el dni o pasaporte en vuelos nacionales para un bebé de 5 meses. Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Elisa, todos los pasajeros deben identificarse por lo cual en función del destino necesitaras presentar DNI o pasaporte. Un saludo.

  22. VANESSA dice:

    buenos dias.Quisiera que me resolvieran una duda…mi hija tiene tres años y medio de edad.Esta en A CORUÑA y quisiera saber si puede viajar con una azafata hasta SEVILLA.GRACIAS.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Vanessa, no tenemos este tipo de servicio, solo los niños a partir de 5 años pueden viajar solos supervisados por el personal de vuelo. No obstante no cubrimos la ruta A Coruña – Sevilla. Un saludo.

  23. Romina dice:

    Buenos días! Voy a realizar un vuelo internacional con un bebe de 2 meses, quiero consultar si en bodega puede ir el coche del bebe en vez de una maleta, tiene q tener algún peso máximo?
    En cabina he leído q se puede llevar un asiento de coche, de q tamaño y peso tiene q ser?
    Desde ya muchas gracias!

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Romina, cuando viajas con un bebe en la franquicia esta incluido el cochecito del bebe el cual siempre ira en bodega y referente al asiento del bebe se considera parte de las silla o cochecito con lo cual tendrás que facturarlo. Un saludo.

      1. Romina dice:

        Hola Eva! gracias x la respuesta! el carrito del bebe viene conjuntamente con el asiento (es de esos q se pueden usar tanto en el carrito de bebé o sacarlo y usarlo como silla de coche , quiero decir q se saca y se pone) Esto es lo q me comentabas q deberia de facturar aunq vaya a bodega? es q tenia entendido q el bebe iba en el coche hasta la puerta del avión y este te lo guardaban y volvían a dártelo al salir.
        Gracias de antemano x la info!

        1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

          Hola Romina, exacto puedes ir con el carrito hasta la puerta del avión y luego el personal de tierra lo colocara en bodega. Un saludo y feliz vuelo.

  24. jose dice:

    HOLA
    si mi hijo tiene 11 años, el que contrate el servicio de asistencia para que viaje solo, cómo funciona ?
    quien se sienta al lado del menor?
    gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Jose, nuestro servicio de menores de 12 años no acompañados consiste en la responsabilidad de entregar al menor a los padres o tutores que se indique en la información del lugar de origen. Para más información puedes contactar con el 902 401 501 o bien consultarlo en nuestros perfiles sociales de Facebook o Twitter. Gracias y un saludo.

  25. Ingrid dice:

    Buenas tardes.

    Próximamente mi esposo y yo viajaremos en la ruta Caracas-Madrid, quisiera por favor me informaran lo siguiente:

    * Puede mi padre realizar la compra del boleto desde España ya que él reside allá?

     * Soy venezolana pero tengo nacionalidad francesa también y poseo pasaporte de la comunidad Europea. Puedo en mi caso comprar el pasaje solo de ida?  

    * Mi esposo es venezolano y me acompaña podria también comprar solo el pasaje de ida?

    Agradecida de antemano por su ayuda me despido cordialmente.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Ingrid, rogamos te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente bien a través de nuestras redes sociales Twitter o Facebook o puedes llamar a nuestra oficina en Venezuela 58 212 267 21 41
      Un saludo.

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