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El blog de AirEuropa

Viajar con menores es más fácil con Air Europa

Viajar con niños puede conllevar nervios para los padres y desde luego supone más factores a tener en cuenta. Por ello, en Air Europa hacemos siempre todo lo que está en nuestras manos para que el vuelo sea mucho más sencillo y agradable.

Entendemos las necesidades y preocupaciones que los padres o tutores pueden sentir cuando viajan con menores o cuando estos tienen que viajar solos, por eso es importante ofrecer un buen servicio e información. Según un estudio realizado por eDreams, Air Europa es una de las mejores compañías para viajar con niños gracias a su flexibilidad y su servicio de asistencia a menores.

Para viajar con bebes menores de dos años, el bebé viajará sobre el adulto que lo acompañe y además podrá facturar una maleta del mismo peso que un adulto y uno de los siguientes artículos a elegir: Un cochecito de bebé plegable, una cestita para el transporte del bebé o un asiento de coche.

En el caso de que sean dos menores de dos años y solo vayan acompañados de un adulto, uno de ellos viajará en un asiento de adulto con una silla especial y homologada para ello.

Los niños entre dos y once años podrán viajar en las mismas condiciones que cualquier adulto, con la única restricción de no poder sentarse en salidas de emergencia.

Los menores de entre cinco y catorce años ya pueden viajar solos con nosotros y para ello es obligatorio solicitar, en el momento de la reserva, el servicio de asistencia especial que dispone Air Europa. Este servicio garantiza la atención personal al niño por nuestros compañeros que lo custodiarán, desde el momento de la facturación hasta la llegada al aeropuerto cuando se entregue al adulto que debe recogerlo. Existe un cupo máximo de niños que viajan solos en cada avión para garantizar así el buen servicio y la atención personalizada a cada uno de ellos.

En caso de viajar en grupo es imprescindible confirmar el número de menores y de adultos que los acompañan, ya que existe un mínimo de adultos según la cantidad de menores que conformen el grupo:

Hasta 23 menores – 1 adulto.

Entre 24 y 35 menores – 2 adultos.

Entre 36 y 47 menores – 3 adultos.

Por cada 12 menores que se incluyan, deberá añadirse un adulto más.

Según el mencionado estudio realizado por eDreams, Air Europa es una de las compañías que mejor tarifa ofrece para este servicio siendo para vuelos directos de 35€ el precio entre península y Baleares; 60€ vuelos entre Europa, Canarias y África; y 90€ para vuelos larga distancia y para los vuelos con conexión tienen un precio de 60€, 80€ y 120€ respectivamente.

Puede contratarlo telefónicamente en el 911 401 501, o puede consultar el resto de teléfonos en nuestra Página de Ayuda.

Ana Casado

120 Comentarios

  1. Yolanda dice:

    Hola!
    Quería preguntarte, viajó con mi hijo de 1 mes y tengo muchas dudas respecto al equipaje la maletal que le incluye de 10 kg puede ir facturada o tengo que llevarla en la cabina?
    Y el carrito tb puedo llevarlo sin pagar como un equipaje extra?? Y si la maleta de 10 kg va en la cabina yo sigo teniendo derecho a mi maleta de mano??
    Espero puedas contestar Muchas gracias viajo en unos días

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Yolanda, los bebés hasta 2 años tendrán derecho a llevar, como equipaje de mano, un bolso con su comida, bebida y artículos necesarios para el vuelo, por lo cual tu podrás llevar tu equipaje de mano. Los bebés solamente tienen derecho a llevar 1 pieza de 10 kg como equipaje facturado (siempre que el adulto haya contratado una tarifa con maleta).
      El cochecito se puede llevar hasta la puerta del avión y posteriormente el personal de tierra lo bajara a la bodega, una vez en destino se te hará entrega del carrito.
      Un saludo y feliz vuelo.

  2. Cecilia dice:

    Buenas noches voy a viajar de Asunción a Madrid somos una pareja y 3niños(1;3;6años)quisiera saber qué asientos tendría que elegir para ir con mi bebe de1año. Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Cecilia, a la hora de seleccionar los asientos tienes que tener en cuenta que los niños no pueden viajar en asientos de emergencia, por lo cual cualquier otra opción es factible. Un saludo y feliz vuelo.

  3. Ines dice:

    Hola, la proxima semana viajo sola con mi beba de 6 meses desde Zurich, Suiza a Cordoba, Argentina (via Madrid, con stop tecnico en Asuncion). Voy a llevar de equipaje de mano una mochila y ademas un cochecito yoyo para mi bebe que se pliega y entra en cabina por ser muy liviano pequeño (plegado es del tamaño de una maleta muy pequeñita) Pregunto si tambien tengo que facturarlo y si me van a permitir llevarlo conmigo en cabina.
    Agradezco desde ya una rapida respuesta.
    Saludos
    Ines

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Ines, los cochecitos de bebé siempre van en bodega, pero si plegado es inferior a 115cm podría ir en cabina como equipaje de mano tuyo. En cualquier caso en el momento de facturar te lo confirmarán. Un saludo y feliz vuelo.

  4. Beatriz dice:

    Buenas tardes,
    Viajo con un menor de 3 meses Gran Canaria, ¿es necesario algún tipo de documentacción al ser un vuelo nacional.
    gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Beatriz, tienes que viajar con tu DNI y el libro de familia. Un saludo.

  5. Susana dice:

    Hola quería preguntar si tengo que pagar algo de extra por llevar una silla de paseo para mí bebé de 2años y 1 meses palma a Tenerife tenemos tarifas lite
    Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Susana, aunque tengas tarifa Lite puedes llevar una silla para tu bebé hasta puerta del avión, una vez allí el personal de tierra lo bajara a bodega y a la llegada a destino te será entregado a pie de avión. Un saludo y feliz vuelo.

  6. Beatriz dice:

    Buenos días.
    Puedo llevar un alzador de coche en la cabina del avión sin pagar más y como equipaje de mano?
    Me voy de viaje a Tenerife y lo necesito allí .
    Muchas gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Beatriz, puedes llevarlo como parte de tu equipaje de mano. Un saludo y feliz vuelo.

  7. Borja dice:

    Buenas tardes. Una consulta rápida en relación a las condiciones de los menores de dos años.

    ¿Se puede llevar una silla de auto de bebé facturada y además el carrito plegable entregándolo en la puerta del avión? Nos queda la duda si hay que elegir entre una de las dos opciones o son compatibles.

    En caso que no fuera posible, ¿cuál seria mas económica facturar?

    Muchas gracias por su tiempo.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Borja, los bebes tienen una franquicia de 10 kg con lo que la silla de auto la puedes facturar sin problema y la silla plegable entra también dentro de los artículos que puede llevar un bebe. Un saludo.

  8. Beatriz Martin Foces dice:

    Buenas,
    Viajo en Noviembre a Gran Canaria con un bebe de 3 meses. El carro es el chasis más la cesta donde va el bebe. ¿Tengo que facturarlo?
    Al ser un viaje d fin de semana mi idea era no tener qiee facturar, pero es el primer vuelo con el bebe y desconozco puedo ir con el carro hasta la puerta de embarque.
    Gracias y un saludo

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Beatriz, cuando se viaja con un bebe puedes llevar hasta pie de avión el carrito con la cesta del bebe. Una vez allí el personal de tierra bajara el carrito a la bodega y te será entregado en destino. Un saludo.

      1. Beatriz Martin Foces dice:

        ¿Pero tengo que facturar algo más? O con el l billete lite de bebe es suficiente.
        Gracias

  9. Carolina dice:

    Si viaja un adulto con un único bebé (de 1 año) ¿Es posible comprar un asiento para el bebé? El artículo pone “el bebé viajará sobre el adulto que lo acompañe” pero a mi me gustaría llevarlo en su silla en un asiento, ¿Es posible? En caso afirmativo, ¿tendría que reservar para él un asiento de tarifa niño (de 2 a 11 años) al hacer la reserva? Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Carolina,

      si puedes comprar un asiento para el bebe, lo importante es que es la silla donde va el bebe este homologada. Te dejo un enlace donde podrás ver toda esta información: https://www.aireuropa.com/es/vuelos/pasajeros#menores

      Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que te faciliten tarifas para el asiento extra llamando al 911 401501 o bien a través de nuestros perfiles sociales de Facebook o Twitter.

      Gracias y un saludo.

  10. Jesús dice:

    Hola, la tarifa Lite incluye 1 pieza de mano de 10 kg en cabina. Siendo así, ¿podría viajar con un carrito de bebé sin tener que añadir sobrecoste a mi reserva para un niño de 2 años y medio, o tendría que añadir la facturación de un bulto (carro) al coste del billete?

    Un saludo y gracias de antemano.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Jesús, los carritos de bebe se pueden facturar aunque tengas una tarifa Lite, es una deferencia de la compañía con los pasajeros que necesitan llevar este artículo. Un saludo y feliz vuelo.

  11. ana dice:

    Hola,voy a viajar con una niña de seis años y quería saber si puedo llevar de forma gratuita la silla infantil para coche. Tenemos tarifa básica de equipaje mano.
    Graciñas

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Ana, puedes facturarla sin problema. Un saludo y feliz vuelo.

  12. Toñi dice:

    Buenos días,

    Para el próximo mes mi hermana y su bebé de 6 meses harán la ruta Buenos Aires-Madrid. Quería que me informaras del procedimiento para solicitar una cuna para el bebe, se hace en el momento de la reserva o cuando se facture? Como es un vuelo tan largo nos gustaría tenerlo todo claro para no tener sorpresas el día del embarque.

    Muchas gracias por la información

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Toñi, debido a que las cunas son limitadas en los aviones se tienen que solicitar, por ello contacta llamando al 0810 222 4546 o bien a través de nuestro servicio al cliente en nuestros perfiles sociales de Facebook o Twitter. Gracias y un saludo.

  13. Marta dice:

    Buenas tardes,
    Viajo de Valencia a Miami con escala en Madrid el próximo mes de octubre con mi hijo que tiene 4 años. Tengo la duda sobre si puedo llevar el carrito plegable hasta pie de avión de manera gratuita o se tiene que facturar y entonces cuenta como si fuera su maleta de hasta 23 kg. Si es así y mi hijo factura la maleta, ¿tengo que pagar 100€ por el carrito como si fuera un segundo equipaje?
    Gracias de antemano y un saludo,

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Marta,

      no habrá problema de que lleves el carrito hasta pie de avión de manera totalmente gratuita además del equipaje permitido en la franquicia del billete. Un saludo y feliz vuelo.

      1. Marta dice:

        Gracias por tu respuesta!

  14. Elena dice:

    Buenas tardes. Vuelo desde Valencia a Paris el proximo sabado 23 con mi marido y mi hijo que acaba de cumplir 4 años. Es un vuelo que pertenece a un viaje a Paris y despues traslado a Disneyland organizado por Touring Club. En la agencia de viajes nos han indicado que han consultado con ustedes y que podemos facturar sin coste adicional la silla de paseo del niño, sin embargo una persona de informacion de air europa en el aeropuerto de Manises nos ha dicho que de eso nada, que si el niño es mayor de 2 años no podemos llevar la silla de paseo. La agencia me asegura que no es asi. Por favor, pueden informarme? De normal el niño no utiliza ya la silla pero tanto Paris como Disneyland son lugares de andar mucho y nos gustaria llevarla. Es una silla de paseo tipica plegable que no ocupa casi espacio. Gracias, Saludos

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Elena, la silla la puedes llevar como parte del equipaje del niño, es decir, formará parte de la franquicia permitida del billete. Cualquier otra duda puedes llamar al 911 401501 o bien contactar a través de nuestros perfiles sociales en Facebook o Twitter. Un saludo.

      1. Queca dice:

        Hola Eva una pregunta, vuelo con un bebe de un año en dicciemre cancun-madrid. ¿Que tamaño permiten las cunas y que peso?

        Gracias

        1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

          Hola Queca, las cunas pueden soportar hasta 9 kilos de peso. Un saludo y feliz vuelo.

  15. IRIA NUÑEZ PEREZ dice:

    Buenos días,

    A finales de mes viajamos desde Coruña a Madrid con nuestro nieto de 9 años, BILLETE DE IDA Y VUELTA y todos en la misma reserva. ¿Es necesario llevar alguna autorización de los padres? Por teléfono nos han dicho que el DNI del niño es suficiente, pero queremos confirmarlo para no tener problemas.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Iria, no tendrás ningún problema el DNI del niño es suficiente. Un saludo.

  16. Gladys dice:

    Hola buenas! En noviembre viajaré a Asunción desde Barcelona será un vuelo con transbordo, viajare sola con mi niño de 2 años, mi pregunta es el cochecito me lo entregarán al final del trayecto o me lo darán cuando lleguemos a Madrid y pueda trasladarme hasta la otra terminal?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Gladys, el cochecito te será entregado en Madrid a la salida del avión. Un saludo y feliz vuelo.

  17. Melisa dice:

    Buenas tardes eva, estamos viajando con nuestra hija de 7 meses desde BsAs >Madrid (escala) > Roma.
    Mi duda es la siguiente: el cochecito del bebé que llevamos hasta la puerta del avión, debe cumplir con ciertas medidas para que no sea facturado? La idea es viajar con un cochecito Graco muy liviano, tamaño standar, nadie habla del tamaño del coche… pero por lo que entiendo no hay problema.
    La idea es NO facturarlo.
    Espero me aclares esta duda. Muchas gracias Aguardo respuesta.
    Saludos.
    Melisa-

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Melisa,

      puedes llevar el cochecito hasta la puerta del avión y posteriormente el personal de tierra lo bajará a la bodega del avión. Una vez en Madrid se te entregará en la misma puerta del avión. Un saludo y feliz vuelo.

    2. Gladys dice:

      Porqué borraron mi comentario??

  18. David dice:

    Buenas,

    Próximamente tenemos planificado realizar un viaje a Canarias dos adultos y un bebé de 3 meses. En principio queríamos comprar dos billetes de adulto con una sola maleta facturada y el bebé.

    El bebé, al ser tan pequeño, necesita la cesta adicionalmente al carrito. Por tanto entiendo que la cesta hay que facturarla y que el carro lo meten en bodega en la puerta del avión. A este respecto, una pregunta: ¿se puede meter la cesta como maleta facturada de un adulto? Por otro lado, necesitariamos llevar la cesta hasta el pie del avión ( si no el carrito en sí son solo 4 ruedas), aunque esté facturada ¿sería esto posible?

    Muchas gracias de antemano, un saludo
    David

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola David, cuando viajas con un bebe puedes llevar el carrito completo hasta pie de avión y después el personal de tierra te lo baja a bodega, una vez llegues a destino te lo entregaran a la salida del avión. Un saludo.

  19. Nahilys Garcia dice:

    Hola..! Saludos desde Venezuela, tengo la siguiente consulta: Yo poseo doble nacionalidad, venezolana y española y tengo una hija de 6 años la cual aun no ha obtenido el literal de nacimiento y deseo comprar los boletos para viajar desde Caracas a Madrid, tendré algún inconveniente si realizo la compra de los boletos de solo ida?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Nahilys, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros perfiles sociales de Facebook y Twitter, nuestros compañeros te ayudaran con la información que necesites. Gracias y saludo.

  20. Susana Quiñones dice:

    Estimados señores:

    Mi hijo de 6 años vuela con Uds. de Ibiza a Madrid con servicio UM.

    A la vuelta (Madrid – Ibiza), vendrá acompañado de su tío.

    Hemos tenido dificultades con otra compañía al volver con sus abuelos en las mismas condiciones, ya que la ida no había sido con ellos, pidiéndoles o una autorización mía (la madre) o el pasaporte, que el menor no tiene. Negándoles viajar con el menor.

    ¿Podrían indicarme qué documentación se necesita si un menor vuela en un viaje de vuelta acompañado de un familiar?

    Muchas gracias. Un cordial saludo,
    Susana Quiñones

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Susana, lo importante es que el menor y la persona adulta vayan en la misma reserva o bien que esas dos reservas estén conexionadas porque un menor no puede viajar solo al menos que se solicite el servicio de UM. Por lo cual en este caso te recomendamos que el vuelo Ibiza Madrid este en una reserva a parte del Madrid Ibiza donde tendría que estar el adulto y el niño. Cualquier duda te aconsejamos que llames al 911 401501 donde te realizaran las comprobaciones oportunas. Gracias y un saludo.

  21. Jen dice:

    Hola buenas
    Estere viajando desd miami a Madrid con mi esposo y mi hijo de 3 años, es pequeñajo, para el también se puede solicitar la cuna está plegable que tenéis las compañías ? Si es así donde puedo hacerlo y con cuánta anticipación?
    Mil gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Jen, las cunas son para bebes hasta los 2 años y van limitadas por peso. Un saludo.

  22. Montse dice:

    En cuatro dias volamos a Tenerife desde Barcelona. Vamos con una niña de 3 años y nos llevamos la silla de paseo es un poco mas grande que la maclaren. Podemos ir hasta las puertas del avión con la silla y luego lo bajais a bodega o la tenemos que facturar? Gracias.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Montse, puedes ir a pie de avión con ella y luego el personal de tierra te la bajaran a la bodega. Un saludo y feliz vuelo.

  23. Leticia dice:

    Hola, en una semana viajaré c mi marido y mis dos bebés d 7 meses a Canarias.
    Ya he leído q podremos llevar hasta la puerta del avión el carrito gemelar (uno tipo paraguas). Mi duda es si, además del equipaje q facturamos mi marido y yo y el de mano q podamos llevar, cuantas maletas y d q tamaño podemos facturar x bebé y llevar tb de mano? Entiendo q tb podemos llevar el agua necesaria para los biberones que precisen?
    También m gustaría saber si podremos viajar los 4 en la misma fila.
    Muchas gracias!

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Leticia, los bebés solamente tienen derecho a llevar 1 pieza de 10 kg como equipaje en bodega siempre y cuando el adulto haya contratado una tarifa con maleta y también pueden llevar uno de los siguientes artículos:
      una cestita para el transporte del bebé o un asiento de coche para bebés. Para el tema del agua tendrás que informar en el control de seguridad, normalmente no suele haber problemas.
      En cuanto a viajar en la misma fila si los dos adultos estáis en la misma reserva, el sistema siempre que exista disponibilidad, os lo asignará juntos, pero para asegurarte los asientos puedes reservarlos con antelación. Te adjunto enlace de las tarifas: https://www.aireuropa.com/es/vuelos/cms/turista#asientos

      Gracias y un saludo.

      1. Leticia dice:

        O sea q cada bebé puede facturar una maleta d 10 kg, y d mano no podemos llevar nada por ellos? (A parte de la sillita)

  24. David dice:

    Buenas tardes,

    viajamos a Zurich desde Madrid con nuestra hija de 20 meses. Llevamos un carrito para ella más grande que el clásico Mcclaren de “paraguas”. Tiene la posibilidad de plegado y también de quitar las ruedas y queda en un tamaño 105 x 74 x 29 cm . un par de cuestiones

    >podemos llevarlo hasta el finguer?
    >las ruedas son tipo bici, es necesario deshincharlas durante el vuelo? (por si tenemos que llevar una bomba despu’es)

    Gracias,
    David

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola David, los carritos de bebe se pueden llevar hasta el final del finguer y luego será bajado a bodega. En teoría no tiene porque haber con las ruedas pero no esta de más que lleves algo para poder hincharla. Gracias y un saludo.

  25. Ivan dice:

    Hola,
    Viajamos de Santiago a Las Palmas con una niña de 6 años y un niño de 3. Queremos llevar una silla de coche para el niño y un alzador para la niña. ¿Se pueden facturar? Tiene algun recargo? Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Ivan, se pueden facturar sin ningún problema. Un saludo.

  26. Marc dice:

    Buenas tardes…
    Hemos reservado 3 billetes para ir de BCN a Palma este mes de Agosto.
    Vamos con un niño de 2,5 años y queremos facturar una sillita de coche de bebe.
    Como tenemos que proceder ya que es la primera vez que lo hacemos los 3 juntos???
    Gracias!!!!

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Marc, puedes facturar la sillita en los mostradores de facturación o bien llevarla hasta pie de avión y luego nuestros compañeros la bajaran a bodega. Una vez llegado a destino se te hará entrega del carrito. Un saludo.

  27. Hector dice:

    Hola,

    Viajaremos con dos niños de 6 y 4 años y nuestra intención es llevar un coche de niño MClaren (tipo paraguas).

    ¿Se puede facturar sin coste alguno?

    Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Hector, se puede facturar sin ningún problema. Un saludo.

  28. Carolina dice:

    Hola..viajo con mi bebé de 12 meses. Si viajo en business es posible tener una cuna para ella? Puede viajar en mis brazos?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Carolina, este servicio se tiene que solicitar independientemente de la clase así contacta con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 911 401501 o bien a través de nuestros perfiles sociales de Facebook o Twitter. Gracias y un saludo.

  29. Karolayn dice:

    Buenas, hare una reserva de dos adultos y un menor de 21 meses de Madrid a Lima, mi pregunta es: a la niña se le permite llevar el carrito plegable y un equipaje de mano de 10 kg o eso no esta incluido?
    Y la otra duda es: el carrito lo llevo hasta la puerta del avion, posteriormente el personal lo baja a bodega, pero al llegar a mi destino (Lima) tambien me entregan el carrito en la puerta del avion o tengo que buscarlo en la misma cinta de las maletas?
    De antemano muchas gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Karolayn, puedes llevar el carrito sin ningún problema y si lo puedes llevar hasta la puerta del avión para posteriormente bajarlo a bodega. Una vez llegues a Lima, a la salida del avión te entregarán el carrito. Respecto al equipaje de mano solo está permitido un bolso de mano y los artículos necesarios para el bebe. Te dejo un enlace con la información: https://www.aireuropa.com/es/vuelos/equipaje#especiales
      Un saludo y feliz vuelo.

  30. Widad dice:

    Buenas EVa,
    Viajo con mi hija de 3 años recién. Cumplidos. Pensaba llevar la silla del coche( en la página web no encuentro información) ya le vi contestar afirmativamente a una lectora. Pero no sé si depende de la edad.
    Gracias por aclararlo. No creo levar el carrito, pero si quisiera llevarlos, me podría confirmar si puedo llevar ambos??
    Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola, la silla para el coche va depender de las dimensiones, aunque podrás facturarla sin ningún problema. Y en el caso de que lleves carrito de niño se puede llevar hasta pie o bien en el finger del avión para posteriormente bajarlo a la bodega del avión. Un saludo.

  31. Maria dice:

    Buenas Tardes volamos con un niño de 3años se permite llevar la silla de coche facturada sin pago adicional ?
    Gracias.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Maria, depende del tamaño de la silla y si llevas más equipaje. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que puedan resolver tu duda. Puedes llamar al 911 401501 o bien a través de nuestros perfiles sociales en Facebook o Twitter. Gracias y un saludo.

  32. Jose dice:

    Buenas tardes

    Tengo reserva para 4 billetes para Miami el próximo 1 de Agosto. Los billetes corresponden a mi mujer, mi hijo de 13 años, otro de 11 años y yo mismo.

    ¿ necesitamos reservar 4 asientos, uno para cada uno, para ir juntos, o se nos asignan automáticamente 4 asientos contiguos (o 2 y 2) ?

    La reserva de asientos es extramadamente cara, 16 € por persona y trayecto y si necesito hacerlo supone 128 €…

    Gracias

    Jose

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Jose, el sistema de asignación aleatoria esta preparado para dar asientos correlativos a los pasajeros que se encuentran en una misma reserva siempre y cuando exista esa disponibilidad. Un saludo.

      1. Jose dice:

        Gracias Eva, pero ¿ cuando se hace esa asignacion ? Porque a dia de hoy entiendo que aun no se ha hecho (los asientos están para reservar, previo pago), ¿ es al hacer el check-in ? ¿ con cuanta antelacion la puedo hacer ?

        Muchas gracias

        Saludos

  33. Widad dice:

    Buenas,
    Viajo con mi hija de 3 años y quisiera saber si puedo llevar de forma gratuita la sillita del coche ( maxi cosi) no hay información al respeto en la pagina)
    Agradezco toda la información referente a sillas de coche.
    Gracias,
    Saludos,
    Widad

  34. Gonzalo dice:

    Buenas tardes, somos un matrimonio viajando con 2 niños de 5 y 9 años, quisiera consultarles en caso de no pagar el asiento si al asignarlo aleatoriamente en el check in online nos asignarian los mismos juntos o separados?
    Muchas gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Gonzalo, si los pasajeros están en la misma reserva el sistema da los asientos correlativos siempre que estén disponibles. Un saludo.

  35. Laura dice:

    Hola Eva, en los proximos dias voy tomar un vuelo nacional con mi hijo de 3 años.Mi pregunta es si la compañia pone algun elevador o silla para el niño o no es necesario que lo lleve? Y otra pregunta es que aunque el niño tiene su asiento,puede sentarse conmigo si quiere?
    Nuchas gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Laura, no proporcionamos ningún elevador pero en el caso de lo lleves contigo debe cumplir una serie de normas. Te adjunto enlace con la información: https://www.aireuropa.com/es/vuelos/pasajeros#menores
      Si tienes dudas puedes contactar con nuestros servicio de atención al cliente llamando al 911 401501 o bien a través de nuestros perfiles en Facebook o Twitter. Muchas gracias y un saludo.

  36. Alba dice:

    Buenas! En un mes viajo a ecuador desde madrid con mi hijo de año y medio! Es un vuelo nocturno y directo por lo q sospecho que dormirá! Mi pregunta es, aunque igual pase la edad para ello, me podrian prestar una cuna si esta libre y ningun otro bebé la necesitara? Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Alba, las medidas de la cuna son Alto: 22.4 cm / Largo: 75 cm / Ancho: 34 cm, y pueden ir bebés de hasta 11kg (24lb). Para que te la podamos confirmar tendrás que solicitarla llamando al 911 404501 o bien a través de nuestros perfiles sociales en Facebook o Twitter. Un saludo.

  37. Carmen dice:

    Hola, mi hija de 16 años viajará sola de Madrid a Vigo, no necesitará asistencia pero no sabemos si se puede sacar la tarjeta de embarque online o en caso de no poder, donde sería y que documentos tendríamos que aportar.
    Muchas gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Carmen, si puede obtener la tarjeta de embarque online y el DNI será suficiente como documento para poder viajar. Un saludo.

  38. Luz dice:

    Perdona y otra pregunta. No se si prodrias responderme. Pero para hacer el pasaporte a mi bebé primero necesito su dni verdad? O puedo sacar sólo el pasaporte? Es un viaje sólo para que le conozcan algunos familiares. Y me gustaría comprar el billete por eDreams, he visto que lo tenéis super bien de precio. Que días me recomiendas para viajar? Y es seguro hacer la compra del billete por internet o es mejor agencia?Para que me salga más a cuenta. Agradezco mucho tu respuesta, perdona por tantas preguntas. Esque estoy un poco asustada, nunca he viajado sola y tengo 20 años

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Luz, te recomiendo sacar el billete a través de nuestra web http://www.aireuropa.com y referencia a la documentación ruego tengo pongas en contacto con el organismo pertinente. Un saludo.

  39. Luz dice:

    Hola, una pregunta. Voy a viajar sola con mi bebé a Paraguay, el tiene 7 meses. Me da miedo ir sola, usted cree que me ayudarán? Por ejemplo si no puedo con las maletas alguien me podría ayudar? Tengo mucho de eso, y perder el vuelo también con las escalas. Que consejos me das? Agradecería muchísimo tu respuesta

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Luz, te recomendamos que vayas con suficiente antelación para que tengas tiempo de facturar tu equipaje. Intenta llevar lo imprescindible a bordo del avión. En referencia a las escalas si tienes un único billete donde están todos lo vuelos no tienes porque preocuparte de perder ninguno. Un saludo.

  40. maria silvina dice:

    Perdón olvidé aclarar en el comentario anterior que en vuelo a Roma desde Bs As hacemos la escala de 1 hora 35 minutos en Barajas, la preocupación es si el tiempo de cambio de avión nos hará estar en apuros ya que nos dicen que es escaso el tiempo entre los vuelos, el pasaje ya fue sacado con esa escala..gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola María Silvina, para confirmarte todo esto necesitamos ver la reserva, por ello ruego que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de un mensaje privado en Facebook o Twitter. Mis compañeros te atenderán encantados. Gracias y un saludo.

      1. Santiago dice:

        Disculpa Eva una pregunta . viajo con mi hija de 6 años a Argentina por 10 días. Mi esposa no viaja, hace falta una autorización ? Salimos de francia

        Muchas gracias

  41. maria silvina dice:

    Hola. Viajamos con una amiga el mes que viene. Como podemos hacer el check in on line par a tener juntas los asientos ya que vivimos en distintas provincias y nos encontraremos en Ezeiza?. Tenemos una escala en Barajas de 1 hora 35 minutos con cambio de avión a Roma y nos dicen que es poco tiempo que estaremos en apuros..es así? gracias!!

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Maria Silvina, puedes realizar el check in online de los vuelos de Air Europa a través de nuestra página web https://www.aireuropa.com/es/vuelos#/check-in. Para que os den los asientos juntos debéis tener la misma reserva, en caso contrario podrás reservar previo pago de asientos. Si te surgen más dudas puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros perfiles sociales de Facebook y Twitter. Un saludo.

  42. Maria dice:

    vamos a volar 3 personas, mi marido, mi hija y yo tenemos que reservar 2 asientos porque mi hija al ser menor de 12 años tiene que ya el asiento reservado al lado de uno de nosotros 2?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola María, si estáis los tres en la misma reserva te asignará los asientos juntos o correlativos aunque elijas reserva de asiento de forma aleatoria. Un saludo.

  43. Alicia dice:

    Hola,quisiera saber si dan cuna para bebe de 9 meces para viajar a paraguay y como hago para pedir ese servicio.gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Alicia, para solicitar una cuna en nuestros vuelos de larga distancia debes solicitarlo a través de nuestro servicio al cliente llamando al 911 401 501 o a través de nuestros perfiles sociales en Facebook y Twitter. Gracias y un saludo.

  44. Salvador dice:

    Lamentable atención en PALMA con el vuelo ux4013,, es la primera vez que yendo con un carro de bebe no he tenido preferencia,,, de verdad que no se como se puede valorar bien a una compañía así ,au que veí que es generalitzada la mala atencion con pasajeros con sillas de ruedas o ge
    Repito lamentable, soy español y pensaba que en mi país no pasaban estas cosas que no me han pasado ni en china ni en africa ni en ningún país menos civilizado,,,

  45. Stephanie dice:

    Hola Eva buenas, yo tendría que viajar con un bebe de menos de dos meses a República Dominicana
    – me gustaría saber si aparte de su documentación necesito algún permiso de su padre q están en República Dominicana (vamos a reunirnos con el.. supongo que no ya q el padre vive allí.. )
    -y respecto al avión (para mí país la franquicia de equipaje es dos maletas en bodega y una de mano) ¿ cuál sería la de mi bebe y que tasas pago para el?
    Gracias de Antemano.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Stephanie, en condiciones normales para viajar fuera de España con un menor necesitas solo el pasaporte. Referente a la franquicia de equipaje tuya y la del bebe será en función de la tarifa que tengas contratada, para ello ruego te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 911 401 501 o bien a través de un mensaje privado en nuestros perfiles sociales de Facebook o Instagram, estarán encantados de atenderte. Gracias y un saludo.

  46. Fra dice:

    Hola mi sobrina 14 años viajará de Zurich a madrid es obligatorio k tenga ese servicio
    Y por lo k veo me están cobrando 120 euros y eso es mucho para mi
    Kisiera saber si es el costo gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Fra, el servicio de menores no acompañados para trayectos europeos sin conexión es de 60€. Te dejo un enlace donde puedes encontrar toda la información: https://www.aireuropa.com/es/vuelos/pasajeros#menores

      Un saludo.

  47. Armando dice:

    Buenas noches
    vamos a hacer un viaje de Madrid a Perú y queremos sabe si podemos llevar el carro de mi hija de 2 años hasta la puerta de embarque y luego que lo lleven a la bodega y si cuenta como una maleta adicional o no.
    Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Armando, los carritos de niños se pueden llevar hasta puerta del avión para posteriormente bajarlos a bodega por parte de nuestro personal de tierra. No se contabiliza como maleta adicional. Un saludo y feliz vuelo.

  48. Reina dice:

    Hola quisiera saber si un niño de 2 año paga pasaje completo o medio pasaje es para viajar a bolivia

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Reina, ponte en contacto con nuestra central de reservas o bien directamente a través de nuestros perfiles sociales en Facebook o Twitter para que te puedan informar de las tarifas. Muchas gracias y un saludo.

  49. Cleo dice:

    Hola! Mi madre es brasileña y tiene 73 no habla nada de español… vas a venir a España gustaría de saber si tienes algún servicio de acompañamiento desde de Brasil hasta Madrid y si campaña hasta a inmigración

  50. Sergio dice:

    BUENAS. LOS MENORES ENTRE DOS Y CINCO AÑOS, ¿TIENEN DERECHO A FACTURAR UNA SILLA PLEGABLE, ASIENTO DE COCHE O CUNA PLEGABLE?

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Sergio, puedes llevar un silla de niño hasta pie de avión y el asiento de coche o cuna plegable facturarlo. Un saludo.

      1. Begoña dice:

        Independientemente de la tarifa elegida? Y para evitar deterioros de la silla se puede llevar con la caja y el porex correspondiente?
        Gracias

  51. Mario Alonso dice:

    Buenas tardes querría resolver una duda, voy a viajar con mi bebe a ibiza y voy a llevar carrito y una silla de coche no voy a facturar maleta para el bebe solo la mia me gustaria saber si hay algun problema por llevar esas dos cosas si tengo que pagar algun suplemento o como lo tengo que hacer.
    Muchas gracias, un saludo.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Mario, puedes llevar el carrito del bebe y la silla de coche sin problema. Gracias y un saludo.

  52. Elisa dice:

    Hola. Me gustaria saber si es necesario el dni o pasaporte en vuelos nacionales para un bebé de 5 meses. Gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Elisa, todos los pasajeros deben identificarse por lo cual en función del destino necesitaras presentar DNI o pasaporte. Un saludo.

  53. VANESSA dice:

    buenos dias.Quisiera que me resolvieran una duda…mi hija tiene tres años y medio de edad.Esta en A CORUÑA y quisiera saber si puede viajar con una azafata hasta SEVILLA.GRACIAS.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Vanessa, no tenemos este tipo de servicio, solo los niños a partir de 5 años pueden viajar solos supervisados por el personal de vuelo. No obstante no cubrimos la ruta A Coruña – Sevilla. Un saludo.

  54. Romina dice:

    Buenos días! Voy a realizar un vuelo internacional con un bebe de 2 meses, quiero consultar si en bodega puede ir el coche del bebe en vez de una maleta, tiene q tener algún peso máximo?
    En cabina he leído q se puede llevar un asiento de coche, de q tamaño y peso tiene q ser?
    Desde ya muchas gracias!

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Romina, cuando viajas con un bebe en la franquicia esta incluido el cochecito del bebe el cual siempre ira en bodega y referente al asiento del bebe se considera parte de las silla o cochecito con lo cual tendrás que facturarlo. Un saludo.

      1. Romina dice:

        Hola Eva! gracias x la respuesta! el carrito del bebe viene conjuntamente con el asiento (es de esos q se pueden usar tanto en el carrito de bebé o sacarlo y usarlo como silla de coche , quiero decir q se saca y se pone) Esto es lo q me comentabas q deberia de facturar aunq vaya a bodega? es q tenia entendido q el bebe iba en el coche hasta la puerta del avión y este te lo guardaban y volvían a dártelo al salir.
        Gracias de antemano x la info!

        1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

          Hola Romina, exacto puedes ir con el carrito hasta la puerta del avión y luego el personal de tierra lo colocara en bodega. Un saludo y feliz vuelo.

  55. jose dice:

    HOLA
    si mi hijo tiene 11 años, el que contrate el servicio de asistencia para que viaje solo, cómo funciona ?
    quien se sienta al lado del menor?
    gracias

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Jose, nuestro servicio de menores de 12 años no acompañados consiste en la responsabilidad de entregar al menor a los padres o tutores que se indique en la información del lugar de origen. Para más información puedes contactar con el 902 401 501 o bien consultarlo en nuestros perfiles sociales de Facebook o Twitter. Gracias y un saludo.

  56. Ingrid dice:

    Buenas tardes.

    Próximamente mi esposo y yo viajaremos en la ruta Caracas-Madrid, quisiera por favor me informaran lo siguiente:

    * Puede mi padre realizar la compra del boleto desde España ya que él reside allá?

     * Soy venezolana pero tengo nacionalidad francesa también y poseo pasaporte de la comunidad Europea. Puedo en mi caso comprar el pasaje solo de ida?  

    * Mi esposo es venezolano y me acompaña podria también comprar solo el pasaje de ida?

    Agradecida de antemano por su ayuda me despido cordialmente.

    1. Eva María Gomez Gomez Eva María Gomez Gomez dice:

      Hola Ingrid, rogamos te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente bien a través de nuestras redes sociales Twitter o Facebook o puedes llamar a nuestra oficina en Venezuela 58 212 267 21 41
      Un saludo.

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