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Le blog d’Air Europa

30 avril 2019

Avantages sur les vols inter-îles aux canaries

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Afin d’offrir le meilleur service et le meilleur produit sur les vols inter-îles aux Canaries, les passagers peuvent effectuer des modifications pour avancer ou retarder leur vol le même jour sans aucun frais supplémentaire.

Cette mesure, déjà en place peut être réalisée à la fois dans les bureaux de ventes des aéroports aux îles Canaries où nous avons des comptoirs, et par l’intermédiaire du centre d’assistance téléphonique ; L’idée est de satisfaire les besoins des passagers inter-îles qui, pour certaines raisons, sont obligés de changer de vol le même jour.

Deux numéros de téléphone spécifiques ont été mis en place pour la gestion des modifications de réservations: (+34)922 935 566 et le (+34)928 925 566.

Les deux lignes téléphoniques sont disponibles 24h / 24. D’autre part, les passagers des vols de la compagnie entre Las Palmas De Gran Canaria et  Tenerife Nord, Fuerteventura et Lanzarote ; et entre Tenerife Nord et La Palma, peuvent également choisir leur siège sans frais.

L’objectif est d’améliorer l’expérience du client d’Air Europa qui voyage entre les îles Canaries et de faire face aux différentes situations possibles. Le début des vols inter-îles a eu lieu en octobre 2017 et, au cours de la dernière année 2018, la deuxième phase de la programmation a été activée avec une augmentation des fréquences et des vols entre Tenerife Nord et La Palma.