Tout d’abord, veuillez vérifier si votre vol est affecté par des changements dans les opérations aériennes.
Si votre vol EST affecté, merci de nous contacter par téléphone ou sur les réseaux de médias sociaux pour effectuer les modifications autorisées. Bien qu’avec le nombre de demandes que nous recevons, il est possible que nous ne puissions pas répondre aussi rapidement que nous le souhaiterions.
Pour gérer votre billet, nous avons besoin d’avoir :
- Code de réservation.
- Si vous ne l’avez pas, numéro de billet commençant par 996.
- Prénom et nom de famille.
- Adresse électronique.
- En cas de changement, intervalle des dates auxquelles vous souhaitez prendre l’avion.
Avec ces données, nous serons en mesure de vous donner une réponse utile. Merci beaucoup.
Si votre vol n’est PAS affecté, ou s’il n’y a toujours pas d’informations pour ces dates ou cette destination mais vous voulez le gérer, les conditions du tarif que vous avez acheté s’appliquent. Vous pouvez vérifier auprès de votre agence et si vous avez acheté chez nous, vous les avez à votre disposition sur notre site web.
Nous pouvons également vous aider dans cette gestion par téléphone ou sur les réseaux de médias sociaux. Bien qu’avec le nombre de demandes que nous recevons, il est possible que nous ne puissions pas répondre aussi rapidement que nous le souhaiterions. Merci de n’ous indiquer :
- Code de réservation.
- Si vous ne l’avez pas, numéro de billet commençant par 996.
- Prénom et nom de famille.
- Adresse électronique.
- En cas de changement, intervalle des dates auxquelles vous souhaitez prendre l’avion.
Nous aimerions vous aider dès que possible et nous ferons de notre mieux pour y parvenir. Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses.