Preguntas y respuestas sobre el descuento de residente

Hay dos únicas formas de hacerlo:  marcando la casilla de autorización para la verificación electrónica mediante el sistema telemático de acreditación de residentes ‘SARA’ (opción a seleccionar durante el proceso de compra) o en su defecto presentando el certificado de residencia que emiten los ayuntamientos, también llamado certificado de viajes.

Los ciudadanos españoles deberán acompañar al certificado de residencia el DNI o Pasaporte (los menores de 14 años sin DNI será suficiente que presenten el certificado), los ciudadanos extranjeros deberán acompañar al certificado de residencia la Tarjeta de Residencia o Pasaporte. La condición de familiares de ciudadanos españoles y de la Unión Europea, así como de Noruega, Islandia, Liechtenstein y Suiza, y la condición de ciudadanos nacionales de terceros países residentes de larga duración, deberá especificarse en la tarjeta de residencia o pasaporte que acompañe al certificado de residencia.

No es necesario, puedes comprar vuelos con escala, pero deben estar dentro del mismo billete. Si por ejemplo, compras por separado un Ibiza – Barcelona y un Barcelona – Madrid, el descuento sólo se aplicará en el primer vuelo. Y recalcamos que debe ser en el mismo billete porque en ocasiones, dependiendo del canal de compra que uses, puedes adquirir dos billetes separados al mismo tiempo y creer que has realizado una única compra cuando en realidad son dos: todos los vuelos deben estar bajo una misma numeración de billete y no haber un tiempo de conexión entre ellos superior a las 12 horas.

En el caso de Ceuta, que no dispone de aeropuerto, la normativa recoge que los pasajeros puedan realizar el desplazamiento por vía marítima o aérea (mediante helicóptero) hacia o desde las ciudades de Málaga, Jerez o Sevilla y utilizar cualquiera de esos tres aeropuertos como el inicio o el final de su viaje subvencionado.

Porque el billete que compras corresponde con una tarifa punto a punto, es decir, donde no hay una suma de precios entre el vuelo doméstico y el internacional, sino un único precio para todo el trayecto siendo más bajo que comprando los vuelos por separado.

Si compras un Palma – Londres vía Madrid, el precio del billete es muy inferior a la suma de los precios de dos billetes Palma – Madrid y Madrid – Londres. Podríamos cambiar Palma por Barcelona o Vigo y el precio sería muy similar. Por tanto, no existe ninguna desventaja y no existe motivo para subvencionar el precio del billete.

Si en el momento de comprar un billete eres residente pero luego dejas de serlo, no tienes derecho al mismo o no tienes forma de demostrarlo, el billete que adquiriste con descuento no podrá usarse y deberás adquirir un billete nuevo al precio vigente en el momento de la compra. Podrás solicitar el reembolso del billete original si la tarifa lo permite, sujeto a las condiciones y cargos correspondientes.