Billete 996

O blog da AirEuropa

20 Setembro 2018

O Viajante Perfeito no aeroporto

Airport Tips

Por fim chega a data da sua viagem. Depois de planeado bem e comprado o bilhete que precisava, depois de todos os conselhos que lhe demos com  a bagagem do viajante perfeito seguem os conselhos do viajante perfeito no aeroporto, que comece a viagem!

hora de chegada ao aeroporto é muito importante e uma das coisas que nunca deve esquecer é verificar várias vezes a data e os horários do voo. Recorde que os horários que aparecem na sua documentação referem-se sempre à hora local da cidade donde sai o seu voo.

Horas de antecedência no aeroporto

Se a sua viagem é para ou desde um destino doméstico ou para um país europeu no espaco Schengen, recomendamos-lhe que esteja no aeroporto no mínimo entre 1:30h e 2:00h antes da saída do voo, recorde que os balcões de check in fecham  45 minutos antes da hora de saída nos voos domésticos e  60 minutos nos restantes voos. Ao chegar com tempo evitará ficar retido nas filas que se podem formar, terá tempo para solucionar qualquer imprevisto que surgir e terá tempo suficiente para despachar a sua bagagem, passar o controlo de segurança e chegar à sua porta de embarque sem problemas.

Se o voo é até ou desde um destino europeu não Schengen ou até outro qualquer destino internacional, recomendamos que esteja no aeroporto pelo menos 02:30h antes da saída.  Se o voo é desde qualquer dos nossos destinos internacionais não Schengen, recomendamos também entre 02:30h e 03:30h de antecedência. As distâncias nos aeroportos internacionais costumam ser muito grandes pelo que é muito melhor que nos sobre algum tempo, assim podemos aproveitar e dar uma volta pelas lojas, beber ou comer alguma coisa ou simplesmente descansar.

Caso tenha realizado o check in online através da nossa web ou App e não necessite despachar bagagem é necessário menos tempo de antecedência, mas lembre-se que por vezes os controlos de segurança podem ocasionar esperas consideráveis, pelo que não subestime a antecedência para chegar ao aeroporto. É melhor esperar na porta de embarque tranquilamente, que correr pelos corredores com o coração acelerado.

Lembre-se que nos balcões de check-in irão conferir, sempre que fôr necessário, a documentação requerida para poder viajar ao seu país de destino, por isso prepare tudo para que tenha o seu cartão de embarque em poucos minutos.

Caso tenha bilhetes de ligação a companhia aérea emissora do bilhete garante o tempo mínimo de ligação que é necessário entre um voo e o outro,  e além disso poderá obter os cartões de embarque e despachar a bagagem até ao destino final.

Se viaja com bebés lembre-se que pode levar o carrinho do bebé até à porta de embarque e uma vez aí, o nosso pessoal de terra encarrega-se de colocá-lo no porão do avião para depois o entregar na chegada ao destino.

Controlo de passaportes no aeroporto

A não ser que o seu voo seja doméstico ou entre países signatários do acordo Schengen ( recordamos que o acordo Schengen permite a livre circulação de pessoas e mercadorias em determinados países europeus), é necesário passar um controlo de passaportes antes de chegar à sua porta de embarque. É  um processo que pode ser moroso, pelo que deve apresentar-se com mais antecedência para poder chegar tranquilo.

Porta de embarque

Como já comentámos nas linhas anteriores, o tempo de chegada à porta de embarque é importante para evitar passar por momentos stressantes.

Na hora de embarcar, existe um dado muito importante para tornar o processo mais rápido, cómodo e fácil para todos os passageiros. Esse dado é o número da fila que se atribuiu a cada um no cartão de embarque.

Para aqueles que querem evitar filas, criámos um serviço especial de prioridade de embarque, Priority Boarding, um novo serviço que permite aos passageiros evitar filas no check in, serem os primeiros a embarcar no avião e assegurar espaço para  a  bagagem de mão.  Este serviço pode-se obter nas lojas de venda dos diferentes aeroportos espanhóis onde se poderá obter o cartão de embarque e pagar este serviço.  

Recordamos que os passageiros que tenham cartão Air Europa SUMA nível Silver, Gold ou Platinum beneficiam deste serviço sem qualquer custo bem como os passageiros  de classe Business.

Atrasos de voo

No caso excecional que um dos nossos voos tenha um atraso por qualquer motivo há algumas recomendações que podem seguir-se.

Caso se saiba do atraso antes de iniciar o embarque, os nossos colegas no aeroporto indicarão uma nova hora de embarque sempre que seja possível. É necessário ir acompanhando os ecrans de informação para estar a par de qualquer novidade do seu voo, uma vez que  poderá alterar também a sua porta de embarque.

Se o atraso se produz com os passageiros já embarcados, pode-se proceder ao desembarque, também poder-se-á esperar dentro do avião pela nova hora de saída, caso seja mais prático. Há que ter em conta que o processo de sair e voltar a entrar no avião demora algum tempo e por vezes pode aumentar o tempo do atraso, ter em conta que por vezes os passageiros podem afastar-se da porta de embarque aumentando o tempo da demora. Se considerarmos isto, por vezes é melhor esperar dentro do avião, logo que se resolva o imprevisto, poderá iniciar-se o voo.

No mundo da aviação, quando se deteta alguma anomalia, por mais pequena que seja, deve-se sempre assegurar que o voo se pode realizar garantindo a chegada satisfatória para todos os passageiros, tripulação e bagagem que viajam na aeronave.

Imigração e alfândegas

Dependendo da rota, pode ser necessário passar por controlos de imigração e consequentemente alfândegas.  Nos controlos de imigração devemos seguir as intruções do pessoal, responder a todas as suas perguntas e apresentar a documentação pedida.

controlo de alfândegas que se encarrega de controlar as operações de comércio exterior para preservar a produção nacional e a saúde pública da cada país, assegurar-se-á que não se importa nenhum produto proibido,  pelo que se deve declarar todas as mercadorias que se importem ou exportem entre países e pagar os tributos  correspondentes da operação caso seja necessário.

Recolha de bagagem

Uma vez chegados ao tapete de bagagens, é importante identificar bem a nossa bagagem,  confirmar que a mesma nos pertence.

No caso de que a mala apresente algum dano muito significativo e com sinais evidentes de que a causa não é o uso, recomendamos que se  dirija aos balcões da Air Europa no aeroporto e realize a reclamação correspondente.

Se por algum motivo a sua bagagem não aparece no tapete de recolha de bagagem é importante que realize a reclamação nos balcões da Air Europa ou dos seus representantes.

Esperamos  que os conselhos do nosso  viajante perfeito o tenham ajudado, no entanto, se tiver alguma dúvida pode entrar em contato connosco através dos nossos perfis sociais em Facebook e  Twitter.

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